Às vezes. O suporte pode reverter uma reciclagem recente por inteiro, desde que você ainda tenha toda a moeda (Threads, Bubbles ou uma moeda de Pal como Fluff) que essa reciclagem deu a você. Você não pode desfazê-la sozinho no app.
Como funciona uma reversão?
O lote inteiro volta. Cada vez que você confirma uma reciclagem, isso forma um lote. Uma reversão devolve todos os itens desse lote, nunca apenas um item dele.
A moeda é devolvida. A quantidade exata de moeda que você recebeu por esse lote é retirada do seu saldo ao mesmo tempo.
Você precisa de moeda suficiente. Se você já gastou parte do que essa reciclagem deu, a reversão não pode ser feita. Reversões parciais não são possíveis.
Prazo limite. As reversões só estão disponíveis para reciclagens recentes, então peça assim que perceber.
Reinicie em seguida. Depois que o suporte processar a reversão, feche e abra o Highrise novamente, e os itens aparecerão no seu inventário.
Como peço uma reversão?
Fale com o suporte assim que perceber e inclua:
Seu nome de usuário.
Aproximadamente quando você reciclou, com a data e o horário, se possível.
O que você reciclou ou, pelo menos, o item que você quer de volta.
Não gaste a moeda dessa reciclagem enquanto espera. O suporte vai confirmar a qual lote você se refere e o que será descontado antes de prosseguir.
O suporte pode devolver um item sem os outros?
Não. As reversões restauram o lote inteiro. Se você reciclou muitos itens de uma vez, vai receber todos de volta e perder toda a moeda desse lote. O suporte não vai conseguir reverter o lote se a moeda for insuficiente, então certifique-se de que você ainda tem moeda suficiente para cobrir a reversão.
Como evito isso da próxima vez?
Confira o resumo antes de segurar o botão de reciclar e desmarque tudo o que você quer manter. Atalhos como "selecionar duplicados" podem escolher mais do que você espera. Veja Como funciona a reciclagem?