Os anúncios e as ofertas vêm de parceiros de publicidade, não da Highrise, por isso nem sempre estão disponíveis. Alguns jogadores não verão um anúncio ou uma determinada oferta durante algum tempo, e isso não é um erro na conta.
Porque não há nenhum anúncio para mim?
Os parceiros só mostram um anúncio quando têm um para te mostrar. Isso depende da tua região, do teu dispositivo e da hora do dia. Quando não há anúncio, a opção de anúncio pode não aparecer, aparecer a cinzento ou não carregar. Tentar novamente mais tarde é a solução que resulta com mais frequência. As recompensas de anúncios também têm um limite diário: quando o atinges, a aplicação diz que as tuas recompensas se esgotaram, por isso tenta novamente no dia seguinte. Algumas recompensas de anúncios, como as Recompensas diárias, exigem uma conta registada.
O separador Ganhar, onde estão os anúncios e as ofertas, só existe nas aplicações para iPhone, iPad e Android.
Porque mudou o valor de Gold de um anúncio?
As recompensas de anúncios no separador Ganhar são variáveis, não um valor fixo. O Gold indicado no anúncio é o que recebes por esse anúncio, e pode ser mais alto ou mais baixo da próxima vez.
O que posso experimentar?
Fecha completamente o Highrise e volta a abri-lo.
Verifica se a tua ligação à internet está estável.
Desativa qualquer bloqueador de anúncios, VPN ou DNS privado que bloqueie anúncios.
Atualiza o Highrise para a versão mais recente.
Tenta novamente mais tarde, noutra altura do dia.
Vi um anúncio mas não recebi a recompensa
Vê o anúncio até ao fim e até voltares ao Highrise. Fechá-lo antes do fim pode significar ficar sem recompensa. Depois reinicia a aplicação e verifica o teu saldo. O teu Histórico de transações mostra as recompensas de anúncios que recebeste nos últimos 40 dias.
Concluí uma oferta de jogo ou um inquérito mas não recebi o meu Gold
As ofertas de jogos e os inquéritos no separador Ganhar são registados pelo parceiro que os gere, e alguns demoram algum tempo a ser confirmados. Confirma que cumpriste todos os requisitos indicados na oferta, como chegar a um nível dentro do limite de tempo. Se o Gold ainda não tiver chegado, usa a opção de ajuda ou de recompensa em falta na página da oferta desse parceiro, porque é o parceiro que decide se a oferta foi concluída. A Highrise não pode confirmar nem substituir as recompensas das ofertas em nome deles.
Porque desaparecem algumas ofertas?
Os parceiros mudam as ofertas com frequência, e uma oferta pode terminar ou deixar de ser mostrada na tua região a qualquer momento.
Porque me foi retirado Gold de uma oferta ou de um inquérito?
Um parceiro pode reverter uma recompensa depois de a pagar, por exemplo se decidir mais tarde que a oferta ou o inquérito não foi concluído. O teu Histórico de transações mostra estas situações como uma recuperação (clawback). Pergunta ao parceiro através da página da oferta se achas que está errado.
Ainda precisas de ajuda?
Se os anúncios nunca carregarem depois de experimentares os passos acima, contacta o suporte através de Centro de suporte em Definições. Indica o teu nome de utilizador, o modelo do teu dispositivo e uma captura de ecrã do que vês. Para outras formas de ganhar, consulta Como posso obter Gold e Bubbles gratuitamente?