ฉันจ่ายเงินซื้อ Gold หรือแพ็กแล้วแต่ไม่ได้รับ

การซื้อที่หายไปส่วนใหญ่จะปรากฏหลังรีสตาร์ท รออยู่ใน ของขวัญ ของคุณ หรือถูกซื้อในบัญชีอื่น หากของคุณยังไม่มาถึงหลังจากตรวจสอบตามรายการด้านล่าง ให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตพร้อมใบเสร็จ แล้วทีมจะตรวจสอบให้

คำสั่งซื้อทางเว็บอาจใช้เวลาหลายนาทีจึงจะปรากฏหลังจากการชำระเงินได้รับการยืนยัน และคุณจะได้รับอีเมลเมื่อคำสั่งซื้อดำเนินการเสร็จ หากคุณได้รับอีเมลนั้นแล้วและสิ่งที่ซื้อยังไม่อยู่ในบัญชีหลังรีสตาร์ท ให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตและแนบอีเมลใบเสร็จการชำระเงิน

ข้อความนั้นหมายความว่าการชำระเงินของคุณสำเร็จแต่ไม่สามารถส่งมอบไอเทมได้ Highrise จึงเพิ่ม Gold ในยอดคงเหลือของคุณไว้ก่อน ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตเพื่อเปลี่ยน Gold นั้นเป็นสิ่งที่คุณตั้งใจจะซื้อ อย่าใช้ Gold นั้นก่อน

การซื้อนั้นถูกนำไปใช้กับบัญชีหนึ่งแล้ว ตรวจสอบบัญชีอื่นๆ ของคุณก่อน หากไม่มีบัญชีใดได้รับ ให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต

พาสบางประเภทให้รางวัลบางส่วนทันทีและส่วนที่เหลือทยอยให้ตามเวลา เช่น การรับรายวัน ดู Gold Pass ทำงานอย่างไร?

ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตผ่าน ศูนย์ช่วยเหลือ ใน การตั้งค่า ของแอป อย่าแชร์รหัสผ่าน หมายเลขบัตรเต็ม หรือรหัสความปลอดภัยเด็ดขาด

หากคุณต้องการเงินคืนแทนไอเทม ดู จะขอคืนเงินได้อย่างไร?