ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

จะขอคืนเงินได้อย่างไร?

วิธีขอคืนเงินหรือคืนสินค้าสำหรับการซื้อใน Highrise สิ่งที่คืนไม่ได้ และสิ่งที่เกิดขึ้นกับการคืนเงินผ่านสโตร์

ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตภายใน 7 วันหลังการซื้อ ก่อนที่คุณจะใช้สิ่งที่ซื้อ กฎทั้งหมดอยู่ใน นโยบายการคืนเงินของ Highrise ฝ่ายซัพพอร์ตจะตรวจสอบว่าการซื้อของคุณเข้าเงื่อนไขหรือไม่ การส่งคำขอไม่ได้รับประกันว่าจะได้รับเงินคืน

อะไรคืนได้บ้าง?

ภายใต้นโยบายการคืนเงิน การซื้อที่ยังไม่ได้ใช้ภายใน 7 วัน เช่น:

  • แพ็กหรือบันเดิลที่คุณยังไม่ได้เปิด

  • Gold จากการซื้อที่ยังอยู่ในยอดคงเหลือของคุณ

  • ไอเทมที่คุณยังไม่ได้เทรด ขาย หรือผูกกับบัญชี

อะไรคืนไม่ได้?

  • ผลลัพธ์จาก Grabs, Blind Boxes, การหมุน Lucky Wheel และของขวัญครูว์ เมื่อคุณหมุนหรือเปิดแล้ว

  • Gold ที่คุณใช้ไปแล้ว และไอเทมที่คุณใช้หรือเทรดไปแล้ว

  • ไอเทมอีเวนต์หลังจากอีเวนต์สิ้นสุดแล้ว

จะส่งคำขอได้อย่างไร?

  1. อย่าใช้ Gold หรือเปิดไอเทม

  2. เปิด การตั้งค่า ในแอปแล้วแตะ ศูนย์ช่วยเหลือ

  3. แจ้งว่าคุณต้องการขอคืนเงิน และระบุชื่อผู้ใช้ สิ่งที่คุณซื้อ ช่องทางที่ชำระเงิน (Apple, Google Play, Steam หรือเว็บสโตร์) วันที่ และภาพหน้าจอใบเสร็จ

หากการซื้อของคุณเข้าเงื่อนไข โดยปกติฝ่ายซัพพอร์ตจะเสนอให้เปลี่ยนเป็นแพ็กที่มีมูลค่าเท่ากันหรือแปลงเป็น Gold ก่อน นโยบายการคืนเงินจะอธิบายลำดับขั้นตอนที่ฝ่ายซัพพอร์ตใช้

ขอจาก Apple, Google หรือ Steam แทนได้ไหม?

ได้ การซื้อผ่าน Apple App Store, Google Play หรือผู้ให้บริการชำระเงินของเว็บสโตร์จะเป็นไปตามกฎการคืนเงินและระยะเวลาของบริษัทนั้นๆ และ นโยบายการคืนเงินของ Highrise จะอธิบายว่าทำงานอย่างไร:

Highrise ไม่ได้เป็นผู้ตัดสินคำขอเหล่านั้น หากสโตร์คืนเงินให้คุณ Highrise อาจเรียกคืน Gold และไอเทมจากการซื้อนั้น การขอคืนเงินสำหรับสิ่งที่คุณใช้หรือเทรดไปแล้วอาจนำไปสู่การปรับยอดคงเหลือหรือการจำกัดบัญชีของคุณ ดังนั้นอย่าใช้สิ่งที่ซื้อจนกว่าคำขอจะได้รับการพิจารณาเสร็จสิ้น

แล้ว Highrise+ ล่ะ?

Highrise+ เป็นการสมัครสมาชิกที่เรียกเก็บเงินโดย Apple หรือ Google การคืนเงินจึงต้องดำเนินการผ่านพวกเขา ดู จะยกเลิก Highrise+ ได้อย่างไร?

สิ่งที่ฉันซื้อไม่เคยมาถึง นั่นคือการคืนเงินไหม?

ไม่ใช่ นั่นเป็นปัญหาการส่งมอบและฝ่ายซัพพอร์ตแก้ไขได้ ดู ฉันจ่ายเงินซื้อ Gold หรือแพ็กแล้วแต่ไม่ได้รับ

อย่าแชร์รหัสผ่าน หมายเลขบัตรเต็ม หรือรหัสความปลอดภัยกับใครเด็ดขาด รวมถึงฝ่ายซัพพอร์ต

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม