ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตภายใน 7 วันหลังการซื้อ ก่อนที่คุณจะใช้สิ่งที่ซื้อ กฎทั้งหมดอยู่ใน นโยบายการคืนเงินของ Highrise ฝ่ายซัพพอร์ตจะตรวจสอบว่าการซื้อของคุณเข้าเงื่อนไขหรือไม่ การส่งคำขอไม่ได้รับประกันว่าจะได้รับเงินคืน
อะไรคืนได้บ้าง?
ภายใต้นโยบายการคืนเงิน การซื้อที่ยังไม่ได้ใช้ภายใน 7 วัน เช่น:
แพ็กหรือบันเดิลที่คุณยังไม่ได้เปิด
Gold จากการซื้อที่ยังอยู่ในยอดคงเหลือของคุณ
ไอเทมที่คุณยังไม่ได้เทรด ขาย หรือผูกกับบัญชี
อะไรคืนไม่ได้?
ผลลัพธ์จาก Grabs, Blind Boxes, การหมุน Lucky Wheel และของขวัญครูว์ เมื่อคุณหมุนหรือเปิดแล้ว
Gold ที่คุณใช้ไปแล้ว และไอเทมที่คุณใช้หรือเทรดไปแล้ว
ไอเทมอีเวนต์หลังจากอีเวนต์สิ้นสุดแล้ว
จะส่งคำขอได้อย่างไร?
อย่าใช้ Gold หรือเปิดไอเทม
เปิด การตั้งค่า ในแอปแล้วแตะ ศูนย์ช่วยเหลือ
แจ้งว่าคุณต้องการขอคืนเงิน และระบุชื่อผู้ใช้ สิ่งที่คุณซื้อ ช่องทางที่ชำระเงิน (Apple, Google Play, Steam หรือเว็บสโตร์) วันที่ และภาพหน้าจอใบเสร็จ
หากการซื้อของคุณเข้าเงื่อนไข โดยปกติฝ่ายซัพพอร์ตจะเสนอให้เปลี่ยนเป็นแพ็กที่มีมูลค่าเท่ากันหรือแปลงเป็น Gold ก่อน นโยบายการคืนเงินจะอธิบายลำดับขั้นตอนที่ฝ่ายซัพพอร์ตใช้
ขอจาก Apple, Google หรือ Steam แทนได้ไหม?
ได้ การซื้อผ่าน Apple App Store, Google Play หรือผู้ให้บริการชำระเงินของเว็บสโตร์จะเป็นไปตามกฎการคืนเงินและระยะเวลาของบริษัทนั้นๆ และ นโยบายการคืนเงินของ Highrise จะอธิบายว่าทำงานอย่างไร:
Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637
Steam (สำหรับการซื้อที่ทำก่อนปิดการซื้อผ่าน Steam): https://help.steampowered.com
Highrise ไม่ได้เป็นผู้ตัดสินคำขอเหล่านั้น หากสโตร์คืนเงินให้คุณ Highrise อาจเรียกคืน Gold และไอเทมจากการซื้อนั้น การขอคืนเงินสำหรับสิ่งที่คุณใช้หรือเทรดไปแล้วอาจนำไปสู่การปรับยอดคงเหลือหรือการจำกัดบัญชีของคุณ ดังนั้นอย่าใช้สิ่งที่ซื้อจนกว่าคำขอจะได้รับการพิจารณาเสร็จสิ้น
แล้ว Highrise+ ล่ะ?
Highrise+ เป็นการสมัครสมาชิกที่เรียกเก็บเงินโดย Apple หรือ Google การคืนเงินจึงต้องดำเนินการผ่านพวกเขา ดู จะยกเลิก Highrise+ ได้อย่างไร?
สิ่งที่ฉันซื้อไม่เคยมาถึง นั่นคือการคืนเงินไหม?
ไม่ใช่ นั่นเป็นปัญหาการส่งมอบและฝ่ายซัพพอร์ตแก้ไขได้ ดู ฉันจ่ายเงินซื้อ Gold หรือแพ็กแล้วแต่ไม่ได้รับ
อย่าแชร์รหัสผ่าน หมายเลขบัตรเต็ม หรือรหัสความปลอดภัยกับใครเด็ดขาด รวมถึงฝ่ายซัพพอร์ต
