ปัญหาการโหลดและการแครชส่วนใหญ่จะหายไปหลังจากอัปเดตแอป รีสตาร์ทแอป และล้างเนื้อหาที่ดาวน์โหลด ทำตามขั้นตอนด้านล่างตามลำดับ และตรวจสอบว่าบัญชีของคุณลงทะเบียนแล้วก่อนลองติดตั้งใหม่
ตอนนี้ Highrise ล่มอยู่หรือไม่?
ตรวจสอบ https://highrise.game/status หากแอปแสดง ปิดปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์ แสดงว่า Highrise ออฟไลน์เพื่อการปรับปรุงตามกำหนดการ ความคืบหน้าของคุณได้รับการบันทึกไว้ และคุณเข้าสู่ระบบได้อีกครั้งเมื่อการปรับปรุงเสร็จสิ้น
ฉันควรลองทำอะไรก่อน?
อัปเดตแอป หากแอปแสดง ต้องอัปเดต ให้แตะ อัปเดตเลย มิฉะนั้นให้ตรวจสอบอัปเดตใน App Store, Google Play หรือ Steam บนแอป Windows หรือ Mac จากเว็บไซต์ Highrise ให้หา ตรวจหาอัปเดต ใน การตั้งค่า ดู จะอัปเดต Highrise ได้อย่างไร และรองรับอุปกรณ์ใดบ้าง?
รีสตาร์ทแอป ปิด Highrise ให้สนิท แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ วิธีนี้ช่วยคืนหน่วยความจำ ซึ่งสำคัญสำหรับโทรศัพท์รุ่นเก่า
ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ ดู ฉันเจอข้อผิดพลาดการเชื่อมต่ออยู่เรื่อยๆ ฉันทำอะไรได้บ้าง?
เพิ่มพื้นที่จัดเก็บ Highrise ดาวน์โหลดเนื้อหาขณะที่คุณเล่นและต้องใช้พื้นที่ในการบันทึก
แอปเปิดได้ แต่มีบางอย่างแครชหรือค้างอยู่เรื่อยๆ ฉันลองอะไรได้อีก?
ล้างเนื้อหาที่ดาวน์โหลด ไปที่ การตั้งค่า จากนั้น ประสิทธิภาพ แล้วแตะ ล้างเนื้อหาที่ดาวน์โหลด การดำเนินการนี้จะลบไฟล์แคชเก่า ไม่ใช่บัญชีหรือไอเทมของคุณ รูปภาพบางรูปอาจใช้เวลาโหลดนานขึ้นในครั้งถัดไป
ลดคุณภาพกราฟิก ใน การตั้งค่า จากนั้น ประสิทธิภาพ ตั้ง คุณภาพกราฟิก เป็น ประสิทธิภาพ
จดไว้ว่าเกิดขึ้นที่ไหน หากแครชเฉพาะในห้องหรือเวิลด์เดียว ให้ลองที่อื่น และระบุสถานที่นั้นเมื่อคุณรายงาน
ฉันควรลบแล้วติดตั้งแอปใหม่ไหม?
ทำเฉพาะเมื่อคุณแน่ใจว่าจะลงชื่อเข้าใช้กลับได้ หากบัญชีของคุณไม่ได้ลงทะเบียนด้วยอีเมลหรือการเข้าสู่ระบบที่เชื่อมโยงไว้ การลบแอปอาจทำให้คุณไม่มีทางกลับเข้าบัญชีได้ ตรวจสอบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของคุณใน การตั้งค่า จากนั้น การจัดการบัญชี ก่อนติดตั้งใหม่
การแครชนี้เป็นบั๊กที่ทราบอยู่แล้วหรือไม่?
ตรวจสอบ Public Issue Tracker ที่ https://highrise.game/issues หากมีอยู่ในรายการ ให้กดโหวตให้
ยังใช้งานไม่ได้ ฉันควรส่งอะไรให้ฝ่ายซัพพอร์ต?
เปิด ศูนย์ช่วยเหลือ แล้วเลือก รายงานบั๊ก ระบุรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป (ที่ด้านล่างของ การตั้งค่า) สิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ตอนที่แครช และข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบ หากแอปเปิดไม่ถึงขั้นที่จะเข้าศูนย์ช่วยเหลือได้ ให้ลงชื่อเข้าใช้ที่ https://highrise.game/issues ในเว็บเบราว์เซอร์แล้วแตะ รายงานปัญหา ซึ่งจะเปิดศูนย์ช่วยเหลือสำหรับบัญชีของคุณ คุณยังใช้อุปกรณ์อื่นที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ หรือระบุในรายงานว่าบัญชีใดได้รับผลกระทบ ดู จะรายงานบั๊กใน Highrise ได้อย่างไร?