ข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อมักมาจากเครือข่ายในฝั่งของคุณหรือจากการปิดปรับปรุงตามกำหนดการ ตรวจสอบ https://highrise.game/status ก่อน หาก Highrise ใช้งานได้ปกติ ให้เปลี่ยนเครือข่าย รีสตาร์ทแอป และตรวจสอบว่าแอปอัปเดตแล้ว
ข้อความแต่ละแบบหมายถึงอะไร?
ไม่มีการเชื่อมต่อ: อุปกรณ์ของคุณเข้าถึง Highrise ไม่ได้ ย้ายไปยังที่ที่สัญญาณแรงกว่าหรือเปลี่ยนเครือข่าย แล้วลองอีกครั้ง
การเชื่อมต่อผิดพลาด: แอปเข้าถึงเครือข่ายได้แต่เชื่อมต่อกับ Highrise ไม่ได้ แตะ ลองอีกครั้ง ข้อความจะมีรหัสข้อผิดพลาด ดังนั้นให้ถ่ายภาพหน้าจอไว้หากยังเกิดขึ้นอยู่
ปิดปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์: Highrise ออฟไลน์เพื่อการปรับปรุงตามกำหนดการ ความคืบหน้าของคุณได้รับการบันทึกไว้ และคุณเข้าสู่ระบบได้อีกครั้งเมื่อเสร็จสิ้น
คุณถูกออกจากระบบแล้ว: เซสชันของคุณสิ้นสุดแล้ว เข้าสู่ระบบอีกครั้ง หากคุณไม่ได้ออกจากระบบเองและยังเกิดขึ้นอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต
ต้องอัปเดต: เวอร์ชันแอปของคุณเก่าเกินไปที่จะเชื่อมต่อ ดู จะอัปเดต Highrise ได้อย่างไร และรองรับอุปกรณ์ใดบ้าง?
ฉันควรลองทำอะไร?
ตรวจสอบ https://highrise.game/status เพื่อดูว่าบริการใดของ Highrise มีปัญหาหรือไม่
สลับระหว่าง Wi-Fi และอินเทอร์เน็ตมือถือ หรือเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น
ปิด VPN หรือพร็อกซีแล้วลองอีกครั้ง
ปิด Highrise ให้สนิทแล้วเปิดใหม่
รีสตาร์ทอุปกรณ์และเราเตอร์ของคุณ
อัปเดต Highrise เป็นเวอร์ชันล่าสุด
Highrise เชื่อมต่อได้ แต่แล็กหรือหลุดอยู่เรื่อยๆ ทำไม?
ห้องที่มีผู้เล่นจำนวนมาก แชทเสียง และวิดีโอจะใช้ข้อมูลมากขึ้น การเชื่อมต่อที่อ่อนหรือหนาแน่นจะแสดงออกมาเป็นอาการแล็ก แชทล่าช้า หรือถูกส่งกลับไปที่หน้าโหลด ลองใช้เครือข่ายที่แรงกว่า และลด คุณภาพกราฟิก ใน การตั้งค่า จากนั้น ประสิทธิภาพ หากอุปกรณ์ของคุณร้อนหรือช้าด้วย
ฉันเชื่อมต่อได้ แต่เข้าห้องหรือเวิลด์หนึ่งไม่ได้ มีอะไรผิดปกติ?
โดยปกติเป็นเรื่องของห้องหรือเวิลด์ ไม่ใช่การเชื่อมต่อของคุณ เข้าห้องไม่สำเร็จ จะมีรหัสที่คุณถ่ายภาพหน้าจอไว้ได้ ดู ทำไมฉันเข้าห้องไม่ได้?
ควรติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตเมื่อใด?
หากแอปอื่นใช้งานได้บนเครือข่ายเดียวกัน หน้าสถานะไม่แสดงปัญหา และข้อผิดพลาดยังกลับมาเรื่อยๆ ให้ส่ง รายงานบั๊ก จาก ศูนย์ช่วยเหลือ แนบภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั้งหมดพร้อมรหัส รุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันแอป และระบุว่าคุณใช้ Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือ ดู จะติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Highrise ได้อย่างไร?