Mở Cài đặt, sau đó Quản lý tài khoản, rồi Email, và nhập một địa chỉ mà bạn có thể mở được. Highrise dùng địa chỉ này để đặt lại mật khẩu, đặt lại Safety Lock và gửi thông báo bảo mật, vì vậy hãy luôn cập nhật địa chỉ này.
Làm thế nào để thay đổi email?
Mở Cài đặt, sau đó Quản lý tài khoản, rồi Email.
Nhập địa chỉ mới vào cả hai ô.
Chạm Gửi email xác minh để lưu và xác minh địa chỉ cùng lúc (xem bên dưới). Rời khỏi màn hình cũng sẽ lưu địa chỉ mới, nhưng địa chỉ đó vẫn chưa được xác minh.
Nếu bạn đang thay thế một địa chỉ đã lưu, Highrise có thể yêu cầu bạn nhập tên người dùng để xác nhận đó là bạn. Nhập tên người dùng và chạm Đổi email.
Nếu Safety Lock đang bật và bạn đang dùng thiết bị chưa nhập mã PIN, hãy nhập mã PIN Safety Lock.
Nếu bạn thấy "Địa chỉ email này không thể nhận thư. Vui lòng dùng địa chỉ khác.", địa chỉ đó không thể nhận email từ Highrise, vì vậy hãy chọn địa chỉ khác. Nhân viên Highrise sẽ không bao giờ yêu cầu bạn đổi email.
Khi email thay đổi, Highrise sẽ gửi thông báo đến địa chỉ cũ. Chỉ bạn mới có thể đổi email, vì vậy hãy coi một thông báo bất ngờ là dấu hiệu cảnh báo.
Làm thế nào để xác minh email?
Highrise không tự động gửi email xác minh. Trên màn hình Email, chạm Gửi email xác minh. Nếu nút này chưa khả dụng, màn hình sẽ cho bạn biết cần làm gì trước. Mở email và làm theo liên kết, và kiểm tra thư rác nếu không thấy email. Cho đến khi email được xác minh, mục Quản lý tài khoản trong Cài đặt sẽ hiện huy hiệu nhắc nhở.
Một địa chỉ email đã được xác minh trên một tài khoản Highrise khác thì không thể được xác minh lại trên tài khoản này.
Tôi nhận được email báo rằng email của tôi đã thay đổi, nhưng tôi không hề đổi
Có thể người khác đã truy cập vào tài khoản của bạn. Nếu bạn vẫn đăng nhập được, hãy đổi mật khẩu và đặt lại email của bạn ngay lập tức, sau đó làm theo Tôi nghĩ tài khoản của tôi đã bị hack.
Vì sao email của tôi biến mất khỏi tài khoản?
Nếu email gửi đến địa chỉ của bạn bị trả lại vĩnh viễn, ví dụ vì hộp thư không còn tồn tại, Highrise sẽ xóa địa chỉ đó khỏi tài khoản của bạn và sẽ không chấp nhận lại địa chỉ đó. Hãy thêm một địa chỉ khác đang hoạt động trong Quản lý tài khoản và xác minh địa chỉ đó.
Tôi không thể mở email trên tài khoản của mình nữa
Bạn vẫn có thể đăng nhập: đổi email sang một địa chỉ bạn có thể mở, theo các bước ở trên.
Bạn không thể đăng nhập: yêu cầu đặt lại mật khẩu sẽ được gửi đến địa chỉ cũ, vì vậy bạn sẽ cần bộ phận hỗ trợ. Làm theo Tôi không thể vào tài khoản của mình. Làm thế nào để khôi phục?
Bộ phận hỗ trợ có thể đổi email giúp tôi không?
Bộ phận hỗ trợ chỉ thay đổi thông tin tài khoản sau khi xác nhận bạn là chủ tài khoản, thông qua quy trình khôi phục được liên kết ở trên. Bộ phận hỗ trợ không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã PIN hay bất kỳ mã nào được gửi đến email của bạn.