Bạn có thể tự xác minh độ tuổi trong ứng dụng Highrise: mở Cài đặt, chạm Quyền riêng tư, rồi chạm Xác minh độ tuổi. Việc kiểm tra do Persona, đối tác xác minh của chúng tôi, thực hiện và sử dụng ảnh selfie trực tiếp cùng ảnh giấy tờ tùy thân có ảnh do cơ quan nhà nước cấp.
Làm thế nào để bắt đầu xác minh độ tuổi?
Đăng nhập vào tài khoản Highrise bạn muốn xác minh.
Mở Cài đặt và chạm Quyền riêng tư.
Chạm Xác minh độ tuổi và làm theo các bước trên màn hình.
Bạn cũng có thể bắt đầu từ Chỉnh sửa hồ sơ trên hồ sơ của mình, hoặc từ nút Xác minh tuổi của tôi nếu tài khoản của bạn bị khóa hoặc hạn chế do độ tuổi. Tùy chọn Xác minh độ tuổi sẽ biến mất khi bạn hoàn tất xác minh.
Tôi cần những gì để xác minh?
Một thiết bị có camera hoạt động tốt, và đã bật quyền truy cập camera cho Highrise.
Giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp và có ghi ngày sinh, chẳng hạn như hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe. Các loại giấy tờ được chấp nhận tùy thuộc vào quốc gia của bạn.
Vài phút ở nơi đủ ánh sáng để bạn hoàn tất trong một lần.
Trên điện thoại, máy tính bảng và ứng dụng Mac, quá trình xác minh mở ngay trong Highrise. Trên ứng dụng Windows, quá trình này mở trong trình duyệt web, vì vậy bạn sẽ cần webcam, và tài khoản của bạn sẽ được cập nhật khi việc kiểm tra hoàn tất thay vì hiện màn hình kết quả.
Hãy chụp ảnh selfie trực tiếp, nhìn thẳng vào camera. Ảnh chụp lại từ ảnh khác và ảnh chụp màn hình sẽ không được chấp nhận. Để biết dữ liệu của bạn được xử lý thế nào, xem Điều gì xảy ra với ảnh selfie và giấy tờ tùy thân của tôi khi xác minh?
Ảnh selfie là đủ, hay tôi cũng cần bước kiểm tra giấy tờ tùy thân?
Ảnh selfie chỉ cho ra độ tuổi ước tính, mà Highrise dùng để thiết lập giới hạn độ tuổi cho tài khoản của bạn. Trạng thái Đã xác minh độ tuổi 18+, cần thiết cho trò chuyện thoại và các phòng, thế giới 18+, yêu cầu vượt qua cả bước chụp selfie lẫn bước kiểm tra giấy tờ tùy thân.
Điều gì xảy ra khi tôi hoàn tất?
Highrise tự động cập nhật tài khoản của bạn ngay khi Persona trả về kết quả. Bạn sẽ thấy một trong các thông báo sau:
Tuổi hợp lệ ("Đã hoàn tất kiểm tra độ tuổi"): các tính năng của tài khoản giờ đã phù hợp với độ tuổi đã xác minh của bạn. Nếu bạn từ 18 tuổi trở lên và đã vượt qua bước kiểm tra giấy tờ tùy thân, huy hiệu Đã xác minh độ tuổi 18+ sẽ xuất hiện trên hồ sơ của bạn.
Chưa đủ tuổi: kết quả kiểm tra cho thấy bạn dưới 13 tuổi, độ tuổi tối thiểu để chơi Highrise, và tài khoản bị đình chỉ cho đến khi bạn đủ 13 tuổi.
Lỗi xác minh: đã xảy ra sự cố. Hãy thử lại.
Nếu bạn từ 13 đến 17 tuổi, một số tính năng sẽ bị tắt cho đến khi bạn đủ 18 tuổi. Xem Những tính năng nào bị giới hạn theo độ tuổi?
Tôi có thể tiếp tục từ chỗ đã dừng không?
Có, trong vòng 24 giờ sau khi bắt đầu: chạm lại Xác minh độ tuổi. Sau thời gian đó, hoặc khi một lượt thử đã kết thúc, ứng dụng sẽ hiện Lượt xác minh đã hết hạn và bộ phận hỗ trợ cần thiết lập lượt thử mới. Xem Liên kết xác minh độ tuổi của tôi đã hết hạn hoặc không mở được.
Xác minh có tốn Gold hoặc được nhận thưởng không?
Không. Xác minh là miễn phí, và không đi kèm Gold hay phần thưởng nào khác.
Người khác có thể xác minh giúp tôi không?
Không. Chỉ chủ tài khoản mới có thể xác minh, bằng khuôn mặt và giấy tờ tùy thân của chính mình. Dùng giấy tờ tùy thân hoặc ảnh của người khác, kể cả của cha mẹ, hoặc cố đánh lừa việc kiểm tra có thể khiến tài khoản bị đình chỉ.
Vẫn cần trợ giúp?
Liên hệ bộ phận hỗ trợ từ ứng dụng khi đang đăng nhập vào tài khoản bạn muốn xác minh (Cài đặt, sau đó Trung tâm hỗ trợ) và cho biết bạn đang bị kẹt ở bước nào. Không bao giờ gửi ảnh giấy tờ tùy thân hoặc ảnh selfie trong cuộc trò chuyện: bộ phận hỗ trợ không thể sử dụng chúng, và màn hình xác minh là nơi an toàn duy nhất để gửi.