إذا وصل شخص آخر إلى حسابك:
قم بتغيير كلمة المرور فورًا إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى الحساب
تواصل مع الدعم إذا كنت محظورًا أو لاحظت نشاطًا غير مصرح به
قم بتضمين:
اسم المستخدم والبريد الإلكتروني الخاص بك
ما تشك أنه حدث (مثل سرقة العناصر، تغيير الملف الشخصي)
آخر مرة كان لديك فيها وصول كامل
يمكن لفريقنا مراجعة السجلات، وقفل الجلسات المشبوهة، واستعادة الوصول إذا كان الحساب قابلاً للاسترداد. في بعض الحالات، قد يتم طلب معلومات إضافية لضمان ملكية الحساب.
ملاحظة: يجب بدء عمليات استرداد الحساب من داخل التطبيق من نفس الجهاز الذي قمت بتسجيل الدخول منه مسبقًا. لا يمكننا استرداد الحسابات عبر طلبات البريد الإلكتروني.