إذا اشتريت ذهبًا ولكنه لم يظهر في حسابك:
تحقق مما إذا تم خصم قيمة المعاملة من وسيلة الدفع الخاصة بك
أعد تشغيل تطبيق هايرايز وتحقق من رصيد الذهب مرة أخرى
تأكد من أنك مسجل الدخول إلى حساب هايرايز الصحيح
إذا كنت لا تزال لا ترى الذهب، اتصل بالدعم وقم بتضمين:
اسم المستخدم الخاص بك
تاريخ ووقت الشراء
إيصال المعاملة من آبل/جوجل/إكسولا
قد تستغرق المشتريات بضع دقائق للمعالجة، خاصة خلال فترات الازدحام العالي.