تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

لماذا لا يمكنني الانضمام إلى غرفة؟

الأسباب الشائعة التي تمنعك من دخول غرفة أو غرفة فعالية، وما يمكنك فعله في كل حالة.

عادةً لا تسمح لك الغرفة بالدخول لأنها ممتلئة، أو لأن مالكها حدّد من يمكنه الدخول، أو لأنك أُزلت منها أو حُظرت. توضح لك الرسالة التي تظهر أي سبب من هذه الأسباب. ابحث عنها أدناه.

"الغرفة ممتلئة"

لكل غرفة حد للزوار يضبطه مالكها. عندما تمتلئ، يمكنك المحاولة مرة أخرى أو الضغط على الانضمام إلى غرفة جديدة للذهاب إلى مكان آخر. قد تتمكن أيضًا من الانضمام كمشاهد والمتابعة حتى يتوفر مكان، إذا سمح المالك بالمشاهدة؛ ولا يمكن للمشاهدين الدردشة حتى ينضموا إلى الغرفة. حاول مرة أخرى بعد قليل، أو اطلب من المالك رفع الحد.

"لا يمكنك دخول هذه الغرفة"

حدّد المالك من يمكنه الدخول، مثلًا الأصدقاء أو المتابِعين أو طاقمه، وأنت لا تنطبق عليك هذه الشروط. تظهر هذه الرسالة أيضًا إذا كان مالك الغرفة قد حظرك. المالك وحده يمكنه تغيير أي من الأمرين.

"تم حظرك من هذه الغرفة"

أزالك المالك أو أحد مشرفي الغرفة. قد يكون الحظر من الغرفة مؤقتًا أو دائمًا، ويسري فقط على تلك الغرفة أو ذلك العالم، ويديره مالك الغرفة ومشرفوها. راجع لماذا تم طردي أو كتمي أو حظري من غرفة أو عالم؟

تطلب مني الغرفة التحقق من عمري

الغرفة مصنّفة 18+، ولا يمكن دخولها إلا للاعبين الذين أثبتوا أنهم في سن 18 عامًا أو أكثر. راجع المساحات المخصصة لموثّقي 18+ فقط.

تطلب مني الغرفة تحديث التطبيق

تستخدم الغرفة ميزات لا يدعمها إصدار تطبيقك بعد. حدّث Highrise من متجر التطبيقات وحاول مرة أخرى.

"العالم غير محدّث" أو "يتوفر إصدار جديد"

  • العالم غير محدّث: لم يعد العالم يعمل مع التطبيق الحالي، وقد تم إبلاغ مبدعه بتحديثه. حاول مرة أخرى بعد أن ينشر المبدع تحديثًا.

  • يتوفر إصدار جديد مع الانضمام على أي حال: يوجد إصدار أحدث من العالم. يمكنك الانضمام الآن، لكن تحديث التطبيق يمنحك أحدث إصدار.

"الغرفة غير متاحة" أو "العالم غير متاح"

تم حذف الغرفة أو العالم، أو أن الرابط قديم. ابحث عن الغرفة مرة أخرى في الدليل.

لماذا لا يمكنني دخول غرفة فعالية؟

تُقام فعاليات كثيرة في عالم خاص بها. لكل غرفة فعالية حد خاص بها للاعبين، وعندما يُغلق عالم الفعالية أو تنتهي الفعالية، تُغلق غرفها أيضًا. إذا لم تتمكن من دخول غرفة فعالية، فجرّب غرفة أخرى من نقطة الدخول إلى الفعالية، أو أنشئ غرفتك الخاصة إذا كانت الفعالية تسمح بذلك. بالنسبة إلى عوالم الفعاليات التي لا يتم تحميلها إطلاقًا، راجع لماذا لا يمكنني دخول عالم فعالية؟

لماذا أبقى عالقًا في التحميل أو أُطرد مباشرةً بعد الانضمام؟

  1. تحقق من اتصالك، ثم أغلق Highrise تمامًا وأعد فتحه.

  2. حدّث التطبيق إلى أحدث إصدار.

  3. جرّب غرفة مختلفة. إذا فشلت كل الغرف، فالمشكلة في الاتصال أو التطبيق وليست في الغرفة.

متى يجب أن أتواصل مع الدعم؟

تواصل مع الدعم عبر كيف أتواصل مع الدعم؟ إذا لم تتمكن من الانضمام إلى أي غرفة على الإطلاق، أو إذا كنت ممنوعًا من دخول غرفتك الخاصة. أرفق اسم الغرفة أو رابطها، والرسالة الدقيقة التي تظهر لك، وجهازك وإصدار التطبيق، ووقت حدوث المشكلة.

هل أجاب هذا عن سؤالك؟