Si te han expulsado, silenciado o baneado de una sala o mundo específico en Highrise, pero tu cuenta sigue activa en general, esta acción probablemente fue tomada por el propietario o el equipo de moderación de ese espacio específico, no por el equipo de Confianza y Seguridad de Highrise.
Además, los errores técnicos también podrían restringir la entrada a una sala, como conflictos de versiones de la aplicación o problemas con recursos en caché.
🏠 Moderación de salas y mundos: Cómo funciona
Highrise permite a los creadores de salas y mundos establecer sus propias reglas adicionales—además de nuestros Estándares Comunitarios a nivel de plataforma—para ayudarles a construir el tipo de ambiente que desean. Piensa en cada sala como su propia pequeña comunidad, similar a cómo los moderadores de subreddits pueden añadir sus propias reglas en Reddit.
Estándares Comunitarios = reglas básicas para todos
Reglas de sala = reglas extra opcionales que los creadores pueden añadir
Aplicación = aceptable en su propia sala, siempre que no invalide nuestros estándares principales
Esta estructura da autonomía a los creadores, mientras mantiene a todos protegidos bajo nuestras políticas de plataforma. ¡Házme saber si te gustaría mostrar esto en un Centro de Ayuda o en comunicaciones con creadores!
Los propietarios de salas y sus moderadores designados pueden:
Establecer pautas adicionales específicas para su espacio
Expulsar, silenciar o banear a usuarios que violen esas reglas locales
Crear el tipo de ambiente que consideran que mejor se ajusta a su visión.
⚖️ Lo que no pueden hacer
Violar o anular los Estándares Comunitarios oficiales de Highrise
Usar herramientas de moderación de manera discriminatoria, abusiva o dañina
Banear usuarios en toda la plataforma (solo el equipo de Confianza y Seguridad de Highrise puede hacer esto)
👥 Lo que esto significa para ti
Si has sido eliminado de una sala:
Esto no significa que tu cuenta esté baneada de Highrise
Sigues siendo libre de unirte a otras salas o mundos en la aplicación
Recomendamos contactar respetuosamente al propietario de la sala si crees que fue un malentendido
Si el problema persiste debido a problemas técnicos, prueba pasos de solución como limpiar los recursos en caché o realizar una reinstalación limpia de la aplicación.
Los propietarios de salas tienen discreción sobre quién puede participar en sus espacios, siempre que sus acciones no violen las reglas de la plataforma. Si crees que la moderación de una sala fue abusiva o contra nuestras políticas, puedes reportar la sala usando la función de denuncia dentro de la aplicación.
Si tus problemas de acceso parecen no estar relacionados con la moderación, consulta los pasos de solución como limpiar el contenido descargado o reinstalar la aplicación.
🚨 Nota importante
Solo el equipo de Confianza y Seguridad de Highrise puede tomar acciones como suspender tu cuenta completa o emitir un baneo a nivel de plataforma. Estas acciones siguen un proceso formal de revisión basado en nuestros Estándares Comunitarios y casi siempre incluyen un mensaje de advertencia explicando la infracción.