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No recibí mi compra de Gold—¿qué debo hacer?

Qué verificar y cómo obtener ayuda con el Gold faltante.

Actualizado ayer

Si compraste Gold pero no ha aparecido en tu cuenta:

  1. Verifica si se realizó el cargo a tu método de pago

  2. Reinicia la aplicación Highrise y verifica tu saldo de Gold nuevamente

  3. Confirma que has iniciado sesión en la cuenta correcta de Highrise

  4. Si aún no lo ves, contacta al soporte e incluye:

    • Tu nombre de usuario

    • Fecha y hora de la compra

    • Recibo de la transacción de Apple/Google/Xsolla

Las compras pueden tardar unos minutos en procesarse, especialmente durante períodos de alto tráfico.

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