Todas las compras dentro de la aplicación son gestionadas por Apple o Google. Highrise no puede emitir reembolsos directos.
Highrise también señala que las solicitudes de reembolso quedan finalmente a discreción de Apple o Google. Si el contenido del paquete de venta (por ejemplo, oro, potenciadores u otros consumibles) ya se ha utilizado, la compra podría considerarse 'consumida' y, por lo tanto, no ser elegible para reembolso. Highrise no controla el resultado de estas solicitudes.
Para solicitar un reembolso:
Para iOS: reportaproblem.apple.com
Para Escritorio/Web: https://help.xsolla.com/refunds/refund-my-digital-purchase
Selecciona la compra relevante y sigue su proceso de solicitud de reembolso.
Nota: Los reembolsos repetidos pueden llevar a restricciones en tu cuenta de Highrise. Además, después de que se otorgue el reembolso, cualquier artículo o moneda comprada en la transacción original será eliminada de tu cuenta. Si el paquete de venta aún está disponible en la tienda después de las reconciliaciones, puede ser recomprado.