Si no puedes acceder a tu cuenta y no puedes recuperarla con el correo electrónico o restableciendo la contraseña:
Ve a la pantalla de inicio de sesión de Highrise y toca "¿Necesitas ayuda?" o usa el enlace Contactar con soporte
Envía una solicitud de soporte con los siguientes detalles:
Nombre de usuario (si lo conoces)
Dirección de correo electrónico vinculada o ID del dispositivo
Descripción del problema (por ejemplo, teléfono perdido, cambio de correo electrónico)
Nuestro equipo verificará tu propiedad y te ayudará con la recuperación. En algunos casos, se puede solicitar información adicional para garantizar la propiedad de la cuenta.
Nota: Las recuperaciones de cuentas deben iniciarse desde la aplicación, utilizando el mismo dispositivo desde el que iniciaste sesión anteriormente. No podemos recuperar cuentas a través de solicitudes por correo electrónico.