Usa la opción Reportar en la app, justo donde ocurrió el problema. Reportar el mensaje, la publicación o el perfil exacto le da al equipo de seguridad el contexto que necesita, y al jugador no se le dice quién lo reportó.
¿Cómo reporto a alguien en una sala?
Toca el avatar del jugador para abrir su miniperfil.
Toca el ícono de bandera en la esquina superior derecha.
Toca Reportar perfil de usuario y elige un motivo. Si está usando la voz, puedes elegir Reportar actividad de voz del usuario en su lugar.
¿Cómo reporto un mensaje del chat?
Mantén presionado el mensaje en el chat de la sala y luego toca Reportar chat.
¿Cómo reporto un mensaje privado o un chat grupal?
Abre la conversación en tu bandeja de entrada, mantén presionado el mensaje y toca Reportar. Para reportar toda la conversación, toca el ícono de información en la parte superior, luego el ícono "..." y luego Reportar conversación.
¿Cómo reporto una publicación o un comentario?
Para una publicación, toca el ícono "..." en la publicación y luego toca Reportar. Para un comentario, mantén presionado el comentario y luego toca Reportar.
¿Cómo reporto un perfil, un nombre de usuario o una biografía?
Abre el perfil del jugador y toca el ícono "..." en la esquina superior derecha (o, en una sala, el ícono de bandera en su miniperfil). Toca Reportar perfil de usuario y elige un motivo, como Nombre de usuario inapropiado, Biografía de perfil inapropiada, Suplantación de identidad o Puede ser menor de 13 años.
¿Cómo reporto una sala, un mundo, una llamada o una propina?
Sala: abre la información de la sala y toca Reportar sala.
Mundo: toca el ícono de bandera en la parte superior de la página del mundo.
Llamada: abre las opciones de la llamada y toca Reportar llamada.
Mensaje de propina: en el bote de propinas de una sala, mantén presionado el mensaje en las propinas recientes y toca Reportar.
¿Qué motivo debo elegir?
Elige el que más se acerque: Violencia gráfica, Autolesiones, Acoso y hostigamiento, Discurso de odio, Actividades ilegales, Desnudez o pornografía, Fraudes y estafas, Seguridad de menores u Otro. Los reportes de mensajes de texto y conversaciones en tu bandeja de entrada no ofrecen Otro, así que elige el motivo específico que más se acerque. Cada reporte te pide que describas lo que pasó. Escribe una oración completa: las descripciones muy cortas se rechazan con "Proporciona más detalles."
¿Cuándo debo contactar también a Soporte?
Primero reporta en la app y luego contacta a Soporte desde Configuración > Centro de soporte si el reporte trata sobre:
La seguridad infantil, como un adulto que le pide fotos o chat sexual a alguien que probablemente es menor.
Contenido sexual grave o acoso sexual.
Discurso de odio extremo dirigido contra un grupo protegido.
Alguien que dice que planea hacerse daño.
Incluye el nombre de usuario del jugador, lo que pasó, y dónde y cuándo. No captures ni envíes imágenes sexuales ni nada que involucre a un menor: descríbelo y di dónde ocurrió. Las estafas y otros reportes se gestionan solo mediante los reportes dentro de la app.
¿Y si alguien está en peligro?
Si alguien está en peligro inmediato, contacta primero a los servicios de emergencia locales. Para ver recursos de apoyo, consulta Oye, ¿estás bien?