El motivo más común es que la música está silenciada o con el volumen en cero de tu lado, o que simplemente la sala no tiene ninguna estación sonando. Sigue las comprobaciones de abajo en orden; a la mayoría de los jugadores se les soluciona en el paso 2 o en el paso 4.
1. ¿Realmente está sonando una estación?
Abre el panel de información de la sala y mira el control de la radio. Si dice Radio apagada, no hay ninguna estación configurada, así que no hay nada que escuchar. Si el control se ve atenuado pero muestra el nombre de una estación, la música está silenciada en tu dispositivo (consulta el paso 2). Solo el propietario de la sala (o, en una sala de equipo, un líder del equipo) puede configurar una estación. En los mundos, el creador decide si hay radio.
2. ¿Tienes la música silenciada?
Una estación puede estar sonando para todos los demás mientras la música está silenciada en tu dispositivo.
Toca el control de la radio en el panel de información de la sala. Para los visitantes, esto vuelve a activar la música si la silenciaste. Si administras la radio, asegúrate de que Silenciar para mí esté desactivado en la pantalla Estaciones de radio.
Abre Configuración de sonido y sube Volumen de la música por encima de cero.
Silenciar con cualquiera de estas opciones pone tu Volumen de la música en cero en todo Highrise, así que un solo toque en una sala anterior puede mantener todas las salas en silencio.
3. ¿Están bien el volumen y el modo silencio de tu dispositivo?
Sube el volumen multimedia de tu dispositivo, desactiva el modo silencio o sin timbre, y desconecta los audífonos Bluetooth que no estés usando. En una computadora, revisa el dispositivo de salida del sistema.
4. ¿Sirve salir de la sala y volver a entrar?
Algunas estaciones solo empiezan a sonar después de que vuelves a entrar a la sala, y una transmisión que se corta y se reconecta puede quedarse en silencio hasta que vuelvas a unirte. Sal de la sala, espera unos segundos y vuelve a unirte.
5. ¿Alguien está hablando por voz?
Cuando alguien habla por voz, se baja la música para que puedas escucharlo. Vuelve a subir cuando deja de hablar.
6. ¿La estación en sí está caída?
Las estaciones de radio por internet a veces dejan de estar disponibles. Si ves "Hubo un problema con la reproducción de la estación de radio", la estación no está disponible en este momento. Pídele al propietario que elija otra estación. Los propietarios de salas pueden comprobarlo escuchando una vista previa de las estaciones desde la lista de estaciones.
7. ¿Highrise está actualizado?
Instala la versión más reciente de Highrise desde tu tienda de aplicaciones y luego cierra la app por completo y vuelve a abrirla.
¿Sigue sin sonar?
Si la música no suena en ninguna sala aunque tengas el volumen alto y una estación activa, contacta a Soporte a través de ¿Cómo contacto a soporte? e incluye:
El modelo de tu dispositivo y la versión de la app
El nombre de la sala y el nombre de la estación que aparece en la sala
Si otros jugadores en la misma sala pueden escucharla