پس از اینکه روی دستگاهی وارد می‌شوید که برای حساب شما جدید است، Highrise ممکن است راه‌های انتقال آیتم‌ها و Gold از حساب شما را از آن دستگاه برای مدت محدودی متوقف کند. این توقف در صورتی که فرد دیگری رمز عبور شما را به دست آورده باشد از شما محافظت می‌کند: او نمی‌تواند به محض ورود، حساب شما را خالی کند. این توقف خودبه‌خود پایان می‌یابد و دستگاه‌های دیگر شما تحت تأثیر قرار نمی‌گیرند.
چه چیزهایی متوقف می‌شود؟
اگر یکی از این کارها را امتحان کنید، پیام انتقال‌ها موقتاً متوقف شده‌اند را می‌بینید. در مدت توقف، آن دستگاه نمی‌تواند:
انعام بفرستد، چه مستقیم و چه از طریق جعبه‌های انعام
آیتم هدیه دهد
معاملات را بپذیرد (همچنان می‌توانید معامله پیشنهاد دهید، آن را قفل یا لغو کنید)
آیتم‌ها را در بازارچه فهرست کند
آیتم‌ها را به فروشگاه بازفروشد
دستگاه Grab را پر کند یا روشن کند (خاموش کردن آن همچنان ممکن است)
چه چیزهایی همچنان کار می‌کند؟
همه چیزهای دیگر، از جمله خرید از فروشگاه با Gold، دریافت هدیه، چت، رویدادها و اتاق‌ها. دستگاه‌هایی که قبلاً با این حساب استفاده کرده‌اید به‌طور عادی کار می‌کنند.
این توقف چقدر طول می‌کشد؟
پس از مدت مشخصی به‌طور خودکار برداشته می‌شود و لازم نیست کاری انجام دهید. پیام انتقال‌ها موقتاً متوقف شده‌اند به شما می‌گوید چقدر زمان در آن دستگاه باقی مانده است. ورود دوباره روی همان دستگاه، زمان را از نو شروع نمی‌کند.
آیا پشتیبانی می‌تواند توقف را زودتر بردارد؟
پشتیبانی در برخی موارد می‌تواند توقف را برای یک دستگاه زودتر پایان دهد، اما هیچ تضمینی وجود ندارد. اگر پس از پایان زمان نمایش‌داده‌شده، توقف هنوز برقرار است، از تنظیمات و سپس مرکز پشتیبانی با پشتیبانی تماس بگیرید و بگویید از کدام دستگاه استفاده می‌کنید.
آیا این همان Safety Lock است؟
خیر. Safety Lock پینی است که خودتان انتخاب و وارد می‌کنید. توقف دستگاه جدید خودکار است. می‌توانید هر دو را داشته باشید. به Safety Lock چیست و چطور از آن استفاده کنم؟ مراجعه کنید.
من روی دستگاه جدیدی وارد نشده‌ام
اگر این توقف را می‌بینید یا ایمیلی درباره ورود جدیدی که شما انجام نداده‌اید دریافت کرده‌اید، ممکن است فرد دیگری رمز عبور شما را داشته باشد. همین حالا آن را در تنظیمات، سپس مدیریت حساب و بعد رمز عبور تغییر دهید و فکر می‌کنم حسابم هک شده است را بخوانید.