باگ‌ها را از داخل برنامه گزارش کنید: مرکز پشتیبانی را باز کنید و گزارش باگ را انتخاب کنید. تیم QA ما گزارش‌های باگ را بررسی می‌کند، بررسی می‌کند که آیا مشکل از قبل شناخته‌شده است و باگ‌های تأییدشده را برای توسعه‌دهندگان ثبت می‌کند.
چطور یک گزارش باگ ارسال کنم؟
منو (نماد سه‌خطی) را باز کنید، یا به تنظیمات بروید.
روی مرکز پشتیبانی ضربه بزنید.
گزارش باگ را انتخاب کنید.
یک عنوان کوتاه برای آن بنویسید، اتفاقی را که افتاد توضیح دهید و اگر اسکرین‌شات یا ویدیو دارید پیوست کنید.
در رایانه، از جمله نسخه Steam، همچنین می‌توانید در https://highrise.game/issues وارد شوید و روی گزارش یک مشکل ضربه بزنید تا مرکز پشتیبانی برای حساب شما باز شود.
چه چیزی یک گزارش باگ را مفید می‌کند؟
کاری که انجام می‌دادید و آنچه اشتباه پیش رفت، به همین ترتیب.
اینکه هر بار اتفاق می‌افتد یا فقط گاهی.
اتاق، دنیا، رویداد یا آیتم مربوطه، در صورت وجود.
دستگاه و نسخه برنامه شما. نسخه در پایین تنظیمات قرار دارد.
هر پیام یا کد خطا، دقیقاً همان‌طور که نمایش داده شده است.
یک ضبط ویدیویی کمک می‌کند، اما بدون آن و بدون مراحل دقیق برای تکرار باگ نیز می‌توانید آن را گزارش کنید.
آیا این باگ از قبل شناخته‌شده است؟
ردیاب عمومی مشکلات را در https://highrise.game/issues بررسی کنید. این ردیاب مشکلات شناخته‌شده را همراه با وضعیتشان (شروع‌نشده، شروع‌شده یا تکمیل‌شده) فهرست می‌کند. با ورود به حساب Highrise خود می‌توانید به مشکلاتی که روی شما اثر می‌گذارند رأی مثبت دهید که به تیم در اولویت‌بندی کمک می‌کند.
پس از گزارش یک باگ چه اتفاقی می‌افتد؟
وضعیت تیکت شما با کار تیم روی آن تغییر می‌کند. باگ برای توسعه‌دهندگان ما ثبت شد یعنی باگ تأیید شد و به پایگاه داده مشکلات اضافه شد. تیکت شما ممکن است یک شناسه پایگاه داده نیز نشان دهد: این شماره باگ در پایگاه داده مشکلات ماست. باگ‌هایی که در ردیاب عمومی مشکلات هستند همان شماره را آنجا نشان می‌دهند.
یک باگ ثبت‌شده تاریخ رفع مشخصی ندارد. برخی رفع‌ها به به‌روزرسانی برنامه نیاز دارند و برخی دیگر بدون آن از سمت ما انجام می‌شوند.
آیا برای یک باگ غرامت دریافت می‌کنم؟
نه به‌طور خودکار. اگر یک باگ برای شما هزینه‌ای داشته است، مانند Gold، یک آیتم یا پیشرفت رویداد، این را همراه با جزئیات در گزارش خود بگویید. تیم درباره هر مورد جداگانه تصمیم می‌گیرد.
اگر یک اکسپلویت پیدا کرده باشم چه؟
از آن استفاده نکنید و آن را به اشتراک نگذارید. به یک اکسپلویت پیدا کرده‌ام. چه کار باید بکنم؟ مراجعه کنید.
قبلاً این را گزارش کرده‌ام. حالا چه؟
به‌جای باز کردن درخواست جدید، در درخواست موجود خود پاسخ دهید. به چطور وضعیت یک درخواست پشتیبانی را بررسی یا آن را پیگیری کنم؟ مراجعه کنید.