Si vous avez été expulsé, mis en sourdine ou banni d'une salle ou d'un monde spécifique dans Highrise, mais que votre compte est toujours globalement actif, cette action a très probablement été prise par le propriétaire ou l'équipe de modération de cet espace spécifique, et non par l'équipe Trust & Safety de Highrise.
De plus, des erreurs techniques pourraient également restreindre l'accès à une salle, comme des conflits de version d'application ou des problèmes de ressources mises en cache.
🏠 Modération des salles et mondes : Comment ça fonctionne
Highrise permet aux créateurs de salles et de mondes d'établir leurs propres règles supplémentaires—en plus de nos Standards Communautaires à l'échelle de la plateforme—pour les aider à créer le type d'environnement qu'ils souhaitent. Considérez chaque salle comme sa propre petite communauté, similaire à la façon dont les modérateurs de subreddits peuvent ajouter leurs propres règles sur Reddit.
Standards Communautaires = règles de base pour tout le monde
Règles de salle = règles supplémentaires optionnelles que les créateurs peuvent ajouter
Application = acceptable dans leur propre salle, tant que cela ne contredit pas nos standards principaux
Cette structure donne de l'autonomie aux créateurs, tout en maintenant la protection de tous sous nos politiques de plateforme. Faites-moi savoir si vous souhaitez présenter ceci dans un Centre d'Aide ou dans les communications créateur !
Les propriétaires de salles et leurs modérateurs désignés peuvent :
Établir des directives supplémentaires spécifiques à leur espace
Expulser, mettre en sourdine ou bannir les utilisateurs qui enfreignent ces règles locales
Créer le type d'environnement qui, selon eux, correspond le mieux à leur vision.
⚖️ Ce qu'ils ne peuvent pas faire
Violer ou outrepasser les Standards Communautaires officiels de Highrise
Utiliser les outils de modération de manière discriminatoire, abusive ou nuisible
Bannir des utilisateurs à l'échelle de la plateforme (seule l'équipe Trust & Safety de Highrise peut le faire)
👥 Ce que cela signifie pour vous
Si vous avez été retiré d'une salle :
Cela ne signifie pas que votre compte est banni de Highrise
Vous êtes toujours libre de rejoindre d'autres salles ou mondes dans l'application
Nous vous recommandons de contacter respectueusement le propriétaire de la salle si vous pensez qu'il s'agit d'un malentendu
Si le problème persiste en raison de problèmes techniques, essayez des étapes de dépannage comme effacer les ressources mises en cache ou effectuer une réinstallation propre de l'application.
Les propriétaires de salles ont la liberté de décider qui peut participer dans leurs espaces, tant que leurs actions ne violent pas les règles de la plateforme. Si vous pensez que la modération d'une salle était abusive ou contraire à nos politiques, vous pouvez signaler la salle en utilisant la fonction de signalement dans l'application.
Si vos problèmes d'accès semblent sans rapport avec la modération, référez-vous aux étapes de dépannage comme effacer le contenu téléchargé ou réinstaller l'application.
🚨 Note importante
Seule l'équipe Trust & Safety de Highrise peut prendre des mesures comme suspendre l'ensemble de votre compte ou émettre un bannissement à l'échelle de la plateforme. Ces actions suivent un processus de révision formel basé sur nos Standards Communautaires et incluent presque toujours un message d'avertissement expliquant l'infraction.