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Puis-je faire appel d'un rejet de vérification ?

Vous pouvez soumettre une demande pour réessayer.

Mis à jour il y a plus de 2 semaines

Que faire si ma vérification échoue ?

Si votre vérification d'âge ou d'identité a été rejetée et que vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, vous devriez contacter notre équipe d'Expérience Joueur.

  1. Ouvrez le menu hamburger dans l'application et appuyez sur Paramètres

  2. Sélectionnez Centre d'assistance

  3. Appuyez sur Envoyez-nous un message

  4. Choisissez Vérification d'âge parmi les options

  5. Contactez notre équipe de Confiance et Sécurité et demandez poliment de redémarrer le processus de vérification

  6. L'équipe de Confiance et Sécurité redémarrera votre processus de vérification et vous fournira le nouveau lien de vérification

  7. Appuyez sur le lien pour recommencer le processus de vérification

Info : Le lien de vérification expire dans les 24 heures. Si le lien expire, vous devrez contacter à nouveau notre équipe d'assistance.

Soumettre trop de demandes de vérification peut entraîner un refus permanent de votre demande de vérification.

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