Utilisez l'option de signalement dans l'app, à l'endroit même où le problème s'est produit. Signaler le message, la publication ou le profil exact donne à l'équipe de sécurité le contexte dont elle a besoin, et le joueur ne sait pas qui l'a signalé.
Comment signaler quelqu'un dans une salle ?
Appuyez sur l'avatar du joueur pour ouvrir son mini-profil.
Appuyez sur l'icône de drapeau en haut à droite.
Appuyez sur Signaler le profil de l'utilisateur et choisissez un motif. S'il utilise le vocal, vous pouvez plutôt choisir Signaler l'activité vocale de l'utilisateur.
Comment signaler un message du chat ?
Appuyez longuement sur le message dans le chat de la salle, puis appuyez sur Signaler le chat.
Comment signaler un message privé ou un chat de groupe ?
Ouvrez la conversation dans votre boîte de réception, appuyez longuement sur le message, puis sur Signaler. Pour signaler toute la conversation, appuyez sur l'icône d'informations en haut, puis sur l'icône « ... », puis sur Signaler la conversation.
Comment signaler une publication ou un commentaire ?
Pour une publication, appuyez sur l'icône « ... » de la publication, puis sur Signaler. Pour un commentaire, appuyez longuement sur le commentaire, puis sur Signaler.
Comment signaler un profil, un nom d'utilisateur ou une bio ?
Ouvrez le profil du joueur et appuyez sur l'icône « ... » en haut à droite (ou, dans une salle, sur l'icône de drapeau de son mini-profil). Appuyez sur Signaler le profil de l'utilisateur et choisissez un motif, comme Nom d'utilisateur inapproprié, Bio de profil inappropriée, Usurpation d'identité ou Peut avoir moins de 13 ans.
Comment signaler une salle, un monde, un appel ou un pourboire ?
Salle : ouvrez les infos de la salle et appuyez sur Signaler la salle.
Monde : appuyez sur l'icône de drapeau en haut de la page du monde.
Appel : ouvrez les options de l'appel et appuyez sur Signaler l'appel.
Message de pourboire : dans le Pot à pourboires d'une salle, appuyez longuement sur le message dans les pourboires récents et appuyez sur Signaler.
Quel motif dois-je choisir ?
Choisissez le plus proche : Violence graphique, Automutilation, Harcèlement et intimidation, Discours haineux, Activités illégales, Nudité ou pornographie, Fraudes et arnaques, Sécurité des mineurs ou Autre. Les signalements de messages texte et de conversations dans votre boîte de réception ne proposent pas Autre, alors choisissez le motif précis le plus proche. Chaque signalement vous demande de décrire ce qui s'est passé. Écrivez une phrase complète : les descriptions très courtes sont refusées avec « Please provide more details. »
Quand dois-je aussi contacter l'assistance ?
Signalez d'abord dans l'app, puis contactez l'assistance depuis Paramètres > Centre d'assistance si le signalement concerne :
La sécurité des enfants, par exemple un adulte qui demande des photos ou des conversations sexuelles à une personne probablement mineure.
Du contenu sexuel grave ou du harcèlement sexuel.
Des discours haineux extrêmes visant un groupe protégé.
Quelqu'un qui dit avoir l'intention de se faire du mal.
Indiquez le nom d'utilisateur du joueur, ce qui s'est passé, ainsi que le lieu et le moment. Ne capturez pas et n'envoyez pas d'images sexuelles ni quoi que ce soit impliquant un mineur : décrivez-le et indiquez où cela s'est produit. Les arnaques et les autres signalements sont traités uniquement via le signalement dans l'app.
Et si quelqu'un est en danger ?
Si une personne est en danger immédiat, contactez d'abord les services d'urgence locaux. Pour des ressources de soutien, consultez Hé, ça va ?