La raison la plus fréquente est que la musique est coupée ou à volume zéro de votre côté, ou que la salle ne diffuse tout simplement aucune station. Suivez les vérifications ci-dessous dans l'ordre ; la plupart des joueurs règlent le problème à l'étape 2 ou à l'étape 4.
1. Une station est-elle vraiment en cours de diffusion ?
Ouvrez le panneau d'informations de la salle et regardez la commande de la radio. Si elle indique Radio désactivée, aucune station n'est définie, il n'y a donc rien à entendre. Si la commande semble grisée mais affiche un nom de station, la musique est coupée sur votre appareil (voir l'étape 2). Seul le propriétaire de la salle (ou, dans une salle d'équipe, un chef d'équipe) peut définir une station. Dans les mondes, c'est le créateur qui décide s'il y a une radio.
2. La musique est-elle coupée pour vous ?
Une station peut être diffusée pour tout le monde alors que la musique est coupée sur votre appareil.
Appuyez sur la commande de la radio dans le panneau d'informations de la salle. Pour les visiteurs, cela réactive la musique si vous l'aviez coupée. Si vous gérez la radio, vérifiez que Mettre en sourdine pour moi est désactivé sur l'écran Stations de radio.
Ouvrez Paramètres du son et montez Volume de la musique au-dessus de zéro.
Couper le son par l'un de ces moyens règle votre Volume de la musique sur zéro partout dans Highrise, donc un seul appui dans une ancienne salle peut rendre toutes les salles silencieuses.
3. Le volume et le mode silencieux de votre appareil sont-ils corrects ?
Montez le volume multimédia de votre appareil, désactivez le mode silencieux ou sans sonnerie, et déconnectez les écouteurs Bluetooth que vous n'utilisez pas. Sur un ordinateur, vérifiez le périphérique de sortie du système.
4. Quitter puis rejoindre la salle aide-t-il ?
Certaines stations ne commencent à jouer qu'après être revenu dans la salle, et un flux qui se coupe puis se reconnecte peut rester silencieux jusqu'à ce que vous rejoigniez à nouveau. Quittez la salle, attendez quelques secondes, puis rejoignez-la.
5. Quelqu'un parle-t-il en vocal ?
Quand quelqu'un parle en vocal, la musique est baissée pour que vous puissiez l'entendre. Elle remonte quand il s'arrête.
6. La station elle-même est-elle hors service ?
Les stations de radio en ligne sont parfois hors ligne. Si vous voyez « There was a problem with radio station playback », la station est inaccessible pour le moment. Demandez au propriétaire de choisir une autre station. Les propriétaires de salles peuvent le tester en écoutant un aperçu des stations depuis la liste des stations.
7. Highrise est-il à jour ?
Installez la dernière version de Highrise depuis votre magasin d'applications, puis fermez complètement l'app et rouvrez-la.
Toujours aucun son ?
Si la musique est silencieuse dans toutes les salles même avec le volume monté et une station active, contactez l'assistance via Comment contacter l'assistance ? et indiquez :
Le modèle de votre appareil et la version de l'app
Le nom de la salle et le nom de la station affichée dans la salle
Si les autres joueurs de la même salle l'entendent