En général, une salle refuse votre entrée parce qu'elle est pleine, parce que le propriétaire a limité qui peut entrer, ou parce que vous avez été retiré ou bloqué. Le message que vous voyez vous indique de quel cas il s'agit. Trouvez-le ci-dessous.
« Room Full »
Chaque salle a une limite de visiteurs fixée par son propriétaire. Quand elle est pleine, vous pouvez réessayer ou appuyer sur Rejoindre une nouvelle salle pour aller ailleurs. Vous pouvez aussi peut-être rejoindre en tant que spectateur et regarder jusqu'à ce qu'une place se libère, si le propriétaire autorise les spectateurs ; les spectateurs ne peuvent pas discuter tant qu'ils n'ont pas rejoint la salle. Réessayez un peu plus tard, ou demandez au propriétaire d'augmenter la limite.
« You may not enter this room »
Le propriétaire a limité qui peut entrer, par exemple aux amis, aux abonnés ou à son équipe, et vous n'en faites pas partie. Ce message apparaît aussi si le propriétaire de la salle vous a bloqué. Seul le propriétaire peut changer l'un ou l'autre.
« You have been banned from this room »
Le propriétaire ou un modérateur de la salle vous a retiré. Les bannissements de salle peuvent être temporaires ou définitifs, ils s'appliquent uniquement à cette salle ou à ce monde, et ils sont gérés par le propriétaire et les modérateurs de cette salle. Consultez Pourquoi ai-je été expulsé, rendu muet ou banni d'une salle ou d'un monde ?
La salle me demande de vérifier mon âge
La salle est marquée 18+, et seuls les joueurs qui ont vérifié avoir 18 ans ou plus peuvent y entrer. Consultez Espaces réservés aux 18+ vérifiés.
La salle me demande de mettre à jour l'app
La salle utilise des fonctionnalités que votre version de l'app ne prend pas encore en charge. Mettez à jour Highrise depuis votre magasin d'applications et réessayez.
« World is Out of Date » ou « New Version Available »
Le monde n'est pas à jour : le monde ne fonctionne plus avec l'app actuelle, et son créateur a été invité à le mettre à jour. Réessayez une fois que le créateur aura publié une mise à jour.
Nouvelle version disponible avec Rejoindre quand même : une version plus récente du monde existe. Vous pouvez rejoindre maintenant, mais mettre à jour l'app vous donne la dernière version.
« Room Unavailable » ou « World Unavailable »
La salle ou le monde a été supprimé, ou le lien n'est plus à jour. Recherchez à nouveau la salle dans l'annuaire.
Pourquoi ne puis-je pas entrer dans une salle d'événement ?
Beaucoup d'événements se déroulent dans leur propre monde. Chaque salle d'événement a sa propre limite de joueurs, et quand le monde de l'événement est fermé ou que l'événement se termine, ses salles ferment aussi. Si vous ne pouvez pas entrer dans une salle d'événement, essayez-en une autre depuis le point d'accès de l'événement, ou créez la vôtre si l'événement le permet. Pour les mondes d'événement qui ne se chargent pas du tout, consultez Pourquoi ne puis-je pas entrer dans un monde d'événement ?
Pourquoi suis-je bloqué au chargement ou expulsé juste après avoir rejoint ?
Vérifiez votre connexion, puis fermez complètement Highrise et rouvrez-le.
Mettez à jour vers la dernière version.
Essayez une autre salle. Si toutes les salles échouent, c'est un problème de connexion ou d'app plutôt qu'un problème de salle.
Quand dois-je contacter l'assistance ?
Contactez l'assistance via Comment contacter l'assistance ? si vous ne pouvez rejoindre aucune salle, ou si vous ne pouvez plus accéder à votre propre salle. Indiquez le nom ou le lien de la salle, le message exact que vous voyez, votre appareil et la version de l'app, ainsi que l'heure à laquelle cela s'est produit.