Większość „brakujących” nagród z wydarzeń albo jeszcze nie jest należna, albo już czeka w twoich prezentach. Sprawdź terminy, zajrzyj do sekcji Prezenty w Skrzynka odbiorcza i do ekwipunku oraz dołącz ponownie do świata wydarzenia, zanim skontaktujesz się z pomocą.
Co sprawdzić najpierw?
Czy nagroda jest już należna? Nagrody z rankingu docierają po zamknięciu rankingu (5. dnia 7-dniowego wydarzenia). Nagrody z ligi minigry docierają dzień po zakończeniu wydarzenia. Nieodebrane nagrody ze ścieżki ekipy docierają po zakończeniu wydarzenia. Zobacz Kiedy otrzymam nagrody z wydarzenia?
Otwórz prezenty. Przejdź do Skrzynka odbiorcza i otwórz Prezenty. Nagrody często czekają tam, aż je odbierzesz.
Sprawdź cały ekwipunek. Odebrana skrzynia lub pudełko zostaje w ekwipunku, dopóki go nie otworzysz.
Dołącz ponownie do świata wydarzenia. Opuść go i dołącz jeszcze raz. Niektóre brakujące nagrody są dostarczane przy dołączeniu.
Uruchom ponownie aplikację, jeśli nagroda jest widoczna jako odebrana, ale przedmiot się nie pojawia.
Czy spełniałem warunki?
Nagrody z rankingu zależą od twojej końcowej pozycji. Każde wydarzenie określa, które pozycje otrzymują nagrody.
Nagrody z rankingu ekip trafiają do graczy, którzy wnieśli bilety do ekipy. Jeśli zmieniłeś ekipę, liczy się ekipa, w której grałeś ostatnio przed zamrożeniem rankingu. Odejście po zamknięciu rankingu nie odbiera ci nagród za pozycję tej ekipy. Zobacz Jak działają Crew Wars, sezony i trofea?
Nagrody ze ścieżki postępu ekipy obejmują tylko kamienie milowe, które ekipa osiągnęła, gdy byłeś jej członkiem.
Nagrody za zadania trzeba odebrać przed końcem wydarzenia. Jeśli nie odebrałeś jakiejś na czas, nie można jej dodać później, nawet jeśli ukończyłeś zadanie.
Co jeśli odebrałem nagrodę w ostatnich sekundach?
Odbiór dokonany tuż przed terminem, na przykład codziennej nagrody lub na koniec wydarzenia, może się nie powieść. Jeśli aplikacja pokazała nagrodę jako odebraną, ale przedmiot nigdy nie dotarł, skontaktuj się z pomocą. Zespół wsparcia może sprawdzić, czy została przyznana.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Otwórz menu (ikona z trzema liniami) i dotknij Centrum pomocy albo przejdź do Ustawienia i dotknij Centrum pomocy. Podaj:
Swoją nazwę użytkownika
Nazwę wydarzenia i to, której nagrody brakuje (poziom ścieżki biletów, pozycja w rankingu, ścieżka ekipy, zadanie lub minigra)
Swoją pozycję lub sumę biletów, jeśli chodzi o nagrodę z rankingu
Zrzuty ekranu swojej pozycji lub ekranu nagrody oraz przybliżony termin, w którym jej oczekiwałeś
Zespół wsparcia najpierw sprawdza twoje dane. Nie każde zgłoszenie kończy się dodaniem nagrody.