O motivo mais comum é que a música está silenciada ou com volume zero do seu lado, ou simplesmente não há nenhuma estação tocando na sala. Siga as verificações abaixo na ordem; a maioria dos jogadores resolve o problema até o passo 2 ou o passo 4.
1. Tem mesmo uma estação tocando?
Abra o painel de informações da sala e olhe o controle do rádio. Se aparecer Rádio desligado, nenhuma estação está definida, então não há nada para ouvir. Se o controle parecer esmaecido mas mostrar o nome de uma estação, a música está silenciada no seu dispositivo (veja o passo 2). Somente o dono da sala (ou, em uma sala de equipe, um líder da equipe) pode definir uma estação. Nos mundos, o criador decide se haverá rádio.
2. A música está silenciada para você?
Uma estação pode estar tocando para todos os outros enquanto a música está silenciada no seu dispositivo.
Toque no controle do rádio no painel de informações da sala. Para visitantes, isso liga a música de novo se você a silenciou. Se você gerencia o rádio, verifique se Silenciar para mim está desativado na tela Estações de rádio.
Abra Configurações de som e aumente o Volume da música para acima de zero.
Silenciar por qualquer uma dessas opções define seu Volume da música como zero em todo o Highrise, então um único toque em uma sala anterior pode deixar todas as salas sem som.
3. O volume do dispositivo e o modo silencioso estão ok?
Aumente o volume de mídia do seu dispositivo, desative o modo silencioso ou sem toque e desconecte qualquer fone Bluetooth que você não esteja usando. No computador, verifique o dispositivo de saída do sistema.
4. Sair e entrar de novo na sala ajuda?
Algumas estações só começam a tocar depois que você entra de novo na sala, e uma transmissão que cai e reconecta pode continuar sem som até você entrar novamente. Saia da sala, espere alguns segundos e entre de novo.
5. Tem alguém falando na voz?
Quando alguém fala na voz, a música é abaixada para que você possa ouvir a pessoa. Ela volta ao normal quando a pessoa para de falar.
6. A própria estação está fora do ar?
Estações de rádio na internet às vezes ficam offline. Se você vir "Houve um problema na reprodução da estação de rádio", a estação não está acessível no momento. Peça ao dono para escolher outra estação. Donos de salas podem testar isso pré-visualizando estações na lista de estações.
7. O Highrise está atualizado?
Instale a versão mais recente do Highrise na sua loja de apps e depois feche o app completamente e abra de novo.
Continua sem som?
Se a música estiver sem som em todas as salas, mesmo com o volume alto e uma estação ativa, fale com o suporte por meio de Como entro em contato com o suporte? e inclua:
O modelo do seu dispositivo e a versão do app
O nome da sala e o nome da estação mostrados na sala
Se outros jogadores na mesma sala conseguem ouvir