Normalmente uma sala não deixa você entrar porque está cheia, porque o dono limitou quem pode entrar ou porque você foi removido ou bloqueado. A mensagem que aparece indica qual é o caso. Encontre-a abaixo.
"Sala cheia"
Toda sala tem um limite de visitantes definido pelo dono. Quando ela está cheia, você pode tentar de novo ou tocar em Entrar em nova sala para ir para outro lugar. Você também pode conseguir entrar como espectador e assistir até abrir uma vaga, se o dono permitir espectadores; espectadores não podem usar o chat até entrarem na sala. Tente de novo um pouco mais tarde, ou peça ao dono para aumentar o limite.
"Você não pode entrar nesta sala"
O dono limitou quem pode entrar, por exemplo a amigos, seguidores ou à equipe dele, e você não se encaixa. Essa mensagem também aparece se o dono da sala bloqueou você. Somente o dono pode mudar qualquer uma dessas situações.
"Você foi banido desta sala"
O dono ou um moderador da sala removeu você. Banimentos de sala podem ser temporários ou permanentes, valem apenas para aquela sala ou mundo e são gerenciados pelo dono e pelos moderadores da sala. Veja Por que fui expulso, silenciado ou banido de uma sala ou mundo?
A sala pede que eu verifique minha idade
A sala está marcada como 18+, e somente jogadores que verificaram ter 18 anos ou mais podem entrar. Veja Espaços somente para verificados 18+.
A sala pede que eu atualize o app
A sala usa recursos que a sua versão do app ainda não suporta. Atualize o Highrise na sua loja de apps e tente de novo.
"O mundo está desatualizado" ou "Nova versão disponível"
O mundo está desatualizado: o mundo não funciona mais com o app atual, e o criador dele foi avisado para atualizá-lo. Tente de novo depois que o criador publicar uma atualização.
Nova versão disponível com Entrar mesmo assim: existe uma versão mais nova do mundo. Você pode entrar agora, mas atualizar o app dá acesso à versão mais recente.
"Sala indisponível" ou "Mundo indisponível"
A sala ou o mundo foi excluído, ou o link está desatualizado. Procure a sala de novo no Diretório.
Por que não consigo entrar em uma sala de evento?
Muitos eventos acontecem em um mundo próprio. Cada sala de evento tem seu próprio limite de jogadores, e quando o mundo do evento fecha ou o evento termina, as salas dele também fecham. Se você não conseguir entrar em uma sala de evento, tente outra pelo ponto de entrada do evento, ou crie a sua própria se o evento permitir. Para mundos de evento que não carregam de jeito nenhum, veja Por que não consigo entrar em um mundo de evento?
Por que fico preso carregando ou sou expulso logo depois de entrar?
Verifique sua conexão e depois feche o Highrise completamente e abra de novo.
Atualize para a versão mais recente.
Tente outra sala. Se todas as salas falharem, é um problema de conexão ou do app, e não da sala.
Quando devo falar com o suporte?
Fale com o suporte por meio de Como entro em contato com o suporte? se você não conseguir entrar em nenhuma sala, ou se estiver sem acesso à sua própria sala. Inclua o nome ou link da sala, a mensagem exata que aparece, seu dispositivo e a versão do app, e o horário em que aconteceu.