Os mundos de evento só ficam abertos enquanto o evento está acontecendo. Se um evento está no ar e o mundo dele ainda não carrega, atualize o Highrise, reinicie o app e tente entrar novamente pelo evento na sua tela ou pelo Travel.
O evento já terminou?
Cada mundo de evento fecha quando o evento termina e não pode ser reaberto para um único jogador. O próximo evento usa um mundo novo. Se você está procurando as recompensas de um evento anterior, veja Quando recebo minhas recompensas de evento?
O evento está no ar, mas o mundo não carrega. O que posso tentar?
Atualize o Highrise para a versão mais recente pela sua loja de apps.
Feche o app completamente e abra-o de novo.
Entre no evento novamente. Você pode cair em outra sala, o que muitas vezes resolve.
Se você ficar preso na tela de carregamento depois de cancelar um carregamento, feche o app completamente e tente de novo.
Verifique sua conexão. Os mundos de evento precisam de uma conexão estável.
Como encontro o Flutter Park ou outro mundo especial?
Mundos especiais como o Flutter Park são mundos que você abre pelo Travel. Pesquise o nome do mundo e escolha o resultado em Mundos. Se ele não carregar, siga os passos acima. Alguns desses mundos só têm certas atividades durante eventos por tempo limitado, e um mundo feito para um evento ou colab que já terminou pode não aparecer mais na lista.
Fui expulso e a sala foi reiniciada. O que acontece com meu progresso?
Os ingressos que você já ganhou ficam salvos. Coisas que só existem dentro daquela sala, como impulsos de sala ativos, o nível da fogueira da equipe ou itens de evento que você carregava em alguns eventos, podem ser perdidas quando uma sala é reiniciada. Se você pagou Gold por impulsos de sala que terminaram porque a sala inteira foi reiniciada ou travou, fale com o suporte informando aproximadamente quando isso aconteceu e quais impulsos estavam ativos. Sair ou trocar de sala por conta própria encerra os impulsos de sala, e isso não é reembolsado.
O criador de um mundo pode me banir?
Sim. Os mundos criados por outros jogadores têm seus próprios donos e moderadores, que podem banir pessoas do mundo deles. O suporte do Highrise não pode suspender esses banimentos. Veja Por que fui expulso, silenciado ou banido de uma sala ou mundo?
Ainda precisa de ajuda?
Fale com o suporte em Configurações > Central de suporte. Informe seu nome de usuário, o nome do mundo ou do evento, seu dispositivo, a versão do app e uma captura de tela ou gravação do que você vê.