Depende da recompensa. As recompensas da trilha de ingressos são desbloqueadas conforme você joga, as recompensas do ranking são enviadas quando o ranking fecha, e as recompensas da trilha da equipe que você não resgatou são enviadas para seus Presentes quando o evento termina. As recompensas de tarefas são diferentes: você precisa resgatá-las por conta própria antes do fim do evento.
Quando chega cada recompensa?
Os prazos abaixo valem para eventos de 7 dias, em que o ranking fecha no dia 5.
Trilha de ingressos. Cada recompensa é desbloqueada assim que você atinge a meta de ingressos dela.
Trilha bônus. Oferecida em alguns eventos nos últimos dias, depois que o ranking fecha.
Trilha premium. Se você a comprou, as recompensas dela são desbloqueadas conforme você atinge cada nível.
Trilha de progressão da equipe. Você mesmo resgata essas recompensas. Tudo o que você poderia resgatar, mas não resgatou, é enviado para seus Presentes quando você sai da equipe ou quando o evento termina. Veja Como resgato as recompensas da trilha de progressão da equipe?
Recompensas do ranking (individual, de equipe e de ligas). Enviadas para a seção Presentes da sua Caixa de entrada depois que o ranking fecha. Elas são enviadas em lotes, então aguarde um pouco e reabra o Highrise.
Recompensas de ligas de minijogos (como Pachinko ou Dice Fight). Enviadas no dia seguinte ao fim do evento.
Tarefas de evento. Resgate cada uma no evento antes que ele termine. As recompensas de tarefas não resgatadas expiram, e o suporte não pode adicioná-las depois.
Posso trocar minhas recompensas de evento?
Itens que dão um impulso de evento ficam bloqueados até o fim do evento e depois se tornam trocáveis. Enquanto o evento está em andamento, eles aparecem como não elegíveis para troca. Isso é esperado.
As recompensas do ranking são trocáveis assim que chegam.
Algumas recompensas, como as da trilha premium, são vinculadas à conta e nunca se tornam trocáveis. Os detalhes de um item mostram se ele pode ser trocado.
Os itens de Grab que você girou com Bubbles ou Promo Tokens são cópias vinculadas à conta.
Para saber como funcionam os bloqueios de troca em geral, veja Por que meu item diz Bloqueado ou "Trocável em"?
Por que as recompensas são diferentes da última vez?
A combinação de recompensas muda de evento para evento de propósito, incluindo quais itens estão nas ligas, nos rankings e nas trilhas. As faixas de recompensas são definidas para cada evento e não são alteradas a pedido.
Ainda precisa de ajuda?
Se uma recompensa não chegou dentro dos prazos acima, siga Não recebi minhas recompensas de evento. O que devo fazer?.