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Por que minha verificação de idade ou identidade falhou?

Razões comuns pelas quais as verificações não são aprovadas — e como corrigi-las.

Atualizado ontem

A verificação de idade pode falhar por várias razões comuns:

  • Iluminação ruim ou selfie desfocada - Certifique-se de estar em um local bem iluminado

  • Posicionamento incorreto - Olhe diretamente para a câmera

  • Características faciais obstruídas ou pouco claras - Certifique-se de que nada esteja bloqueando seu rosto

  • Usar uma foto de uma foto - Você deve tirar uma selfie ao vivo, não fotografar uma imagem existente

  • Tentativas repetidas de verificação - Múltiplas tentativas às vezes podem causar problemas

Para melhores resultados, tire uma selfie clara e bem iluminada enquanto olha diretamente para a câmera. Certifique-se de que suas características faciais estejam claramente visíveis.

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