Se você comprou Ouro mas ele não apareceu na sua conta:
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Confirme o cartão específico usado para a transação revisando seus recibos ou extratos bancários para garantir o processamento correto.
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Para usuários de iOS, verifique seu histórico de compras da Apple para confirmar se a transação foi concluída. Se os problemas persistirem, o Suporte da Apple pode ajudar a resolver discrepâncias de cobrança.
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Se seu provedor de pagamento for Xsolla, use a página de suporte oficial deles para relatar e verificar a transação para uma resolução mais rápida.
As compras podem levar alguns minutos para serem processadas, especialmente durante períodos de alto tráfego. Atrasos também podem ocorrer devido a problemas com o provedor de pagamento ou discrepâncias nos sistemas de verificação de pagamento. Verificar os detalhes da sua transação com o emissor do cartão ou provedor de pagamento pode ajudar a resolver esses atrasos.