Se sua conta foi silenciada, suspensa ou banida permanentemente e você acredita que foi um erro, você pode enviar um recurso diretamente à equipe de moderação do Highrise.
Para apelar de uma ação de moderação:
Abra o menu Configurações no aplicativo Highrise
Toque em "Ajuda" ou "Contatar Suporte"
Selecione um tópico relacionado à sua restrição (por exemplo, "Recurso de Banimento" ou "Conta Suspensa")
Forneça o seguinte:
Seu nome de usuário
Uma breve explicação da situação
Qualquer contexto relevante ou capturas de tela
Regras importantes para recursos:
Os recursos devem ser enviados dentro de 30 dias após a ação (usuários da UE podem ter até 6 meses conforme a Lei de Serviços Digitais)
Você só pode apelar por sua própria conta—recursos de terceiros não são aceitos
Enviar vários tickets para o mesmo problema pode atrasar o processo de revisão
Decisões finais não são revertidas a menos que haja evidência clara de um erro
Dicas para melhores resultados:
Seja honesto e conciso em sua mensagem
Se você reconhecer uma violação de regra, descreva o que aprendeu e como seguirá as diretrizes no futuro
Se seu recurso for aceito, sua restrição poderá ser reduzida ou removida. Caso contrário, a penalidade original permanecerá em vigor.