К основному содержимому

Могу ли я обжаловать отказ в верификации?

Вы можете отправить запрос, чтобы попробовать снова.

Обновлено более 2 нед. назад

Что делать, если моя верификация не прошла?

Если ваша верификация возраста или личности была отклонена, и вы считаете, что это ошибка, вам следует обратиться в нашу команду поддержки игроков.

  1. Откройте гамбургер-меню в приложении и нажмите Настройки

  2. Выберите Центр поддержки

  3. Нажмите Отправить нам сообщение

  4. Выберите Верификация возраста из предложенных вариантов

  5. Обратитесь к нашей команде доверия и безопасности и вежливо попросите перезапустить процесс верификации

  6. Команда доверия и безопасности перезапустит процесс верификации и предоставит вам новую ссылку для верификации

  7. Нажмите на ссылку, чтобы снова начать процесс верификации

Информация: Ссылка для верификации истекает через 24 часа. Если срок действия ссылки истечет, вам придется снова обратиться в нашу службу поддержки.

Отправка слишком большого количества запросов на верификацию может привести к постоянному отказу в вашем запросе на верификацию.

Нашли ответ на свой вопрос?