Откройте Настройки, затем Управление аккаунтом, затем Эл. почта и введите адрес, к которому у вас есть доступ. Highrise использует этот адрес для сброса пароля, сброса Safety Lock и уведомлений о безопасности, поэтому следите, чтобы он был актуальным.
Как изменить email?
Откройте Настройки, затем Управление аккаунтом, затем Эл. почта.
Введите новый адрес в оба поля.
Нажмите Отправить письмо для подтверждения, чтобы сразу сохранить и подтвердить адрес (см. ниже). Если просто покинуть экран, новый адрес тоже сохранится, но останется неподтверждённым.
Если вы заменяете уже сохранённый адрес, Highrise может попросить ввести имя пользователя, чтобы убедиться, что это вы. Введите его и нажмите Изменить email.
Если включён Safety Lock и вы используете устройство, на котором ещё не вводили PIN-код, введите PIN-код Safety Lock.
Если вы видите сообщение «На этот адрес электронной почты нельзя отправить письмо. Используйте другой адрес.», значит, этот адрес не может получать письма от Highrise — выберите другой. Сотрудники Highrise никогда не попросят вас изменить email.
Когда email меняется, Highrise отправляет уведомление на прежний адрес. Изменить его должны иметь возможность только вы, поэтому неожиданное уведомление считайте тревожным сигналом.
Как подтвердить email?
Highrise не отправляет письмо для подтверждения автоматически. На экране Эл. почта нажмите Отправить письмо для подтверждения. Если кнопка пока недоступна, на экране будет указано, что нужно сделать сначала. Откройте письмо и перейдите по ссылке, а если письмо не пришло, проверьте папку «Спам». Пока email не подтверждён, у пункта Управление аккаунтом в настройках отображается значок-напоминание.
Адрес электронной почты, уже подтверждённый в другом аккаунте Highrise, нельзя повторно подтвердить в этом.
Мне пришло письмо о смене email, но я его не менял
Возможно, у кого-то другого есть доступ к вашему аккаунту. Если вы ещё можете войти, сразу смените пароль и верните свой email, а затем следуйте инструкциям из статьи Я думаю, мой аккаунт взломали.
Почему мой email исчез из аккаунта?
Если письмо на ваш адрес возвращается с постоянной ошибкой, например потому что почтового ящика больше не существует, Highrise удаляет этот адрес из вашего аккаунта и больше его не принимает. Добавьте другой, рабочий адрес в разделе Управление аккаунтом и подтвердите его.
У меня больше нет доступа к почте, указанной в аккаунте
Вы по-прежнему можете войти: измените email на адрес, к которому у вас есть доступ, следуя шагам выше.
Вы не можете войти: письмо для сброса пароля придёт на старый адрес, поэтому вам понадобится поддержка. Следуйте инструкциям из статьи Я не могу войти в аккаунт. Как его восстановить?
Может ли поддержка изменить email за меня?
Поддержка меняет данные аккаунта только после того, как убедится, что аккаунт принадлежит вам, в рамках процедуры восстановления по ссылке выше. Поддержка никогда не запрашивает ваш пароль, PIN-код или какие-либо коды, отправленные на вашу почту.