Большинство мошенников в Highrise пытаются получить ваш пароль, email аккаунта или ваши предметы. Если для сделки нужны ваши данные для входа, смена email или обмен вне игрового окна обмена, считайте это мошенничеством.
Как выглядят поддельные чаевые и сообщения об оплате?
Мошенники вставляют текст, похожий на уведомление о чаевых или оплате, а затем просят отправить взамен предметы. Сообщение или скриншот не являются доказательством. Прежде чем что-либо передавать, проверьте свой баланс в приложении или попросите положить Gold в окно обмена с помощью Добавить Gold в обмен.
Настоящие ли ссылки на «бесплатное Gold»?
Ссылки, обещающие бесплатное Gold или редкие предметы, обычно ведут на поддельные страницы входа, которые крадут аккаунт. Никогда не вводите данные для входа в Highrise на сайте, ссылку на который вам кто-то прислал. Официальные сайты Highrise заканчиваются на highrise.game, а короткие ссылки Highrise используют high.rs.
Как распознать поддельных сотрудников и поддельные системные сообщения?
Мошенники выдают себя за сотрудников Highrise или публикуют сообщения, оформленные как системные предупреждения, часто утверждая, что ваш аккаунт забанят, если вы его не «подтвердите». Сотрудники Highrise никогда не попросят ваш пароль, PIN-код Safety Lock или коды подтверждения — ни в игре, ни по электронной почте, ни в Discord.
Мне говорят, что для получения приза нужно сменить email. Это правда?
Кто-то говорит, что вы что-то выиграли, но для получения нужно сменить email аккаунта. Сменив его, вы передадите свой аккаунт этому человеку. Ни один настоящий приз не требует смены email.
Какие адреса электронной почты использует Highrise?
Поддержка пишет с адреса [email protected]. Письма об аккаунте и безопасности приходят с [email protected], а новостные рассылки — с [email protected]. Письма с бесплатных почтовых сервисов вроде Gmail, авторы которых утверждают, что они из Highrise, — это мошенничество.
Можно ли купить Gold или предметы за реальные деньги?
Предложения продать Gold, предметы или аккаунты за реальные деньги, в игре или в других приложениях, нарушают правила как для покупателя, так и для продавца. Highrise не может защитить или вернуть что-либо в таких сделках, а причастные аккаунты могут быть забанены. См. Можно ли продать, купить, передать или подарить аккаунт Highrise?
Безопасно ли одалживать предметы или проводить обмены на доверии?
Одалживание предметов с обещанием вернуть, оплата «потом» или обмен вне окна обмена — всё это держится на доверии. Используйте игровое окно обмена, куда вы оба можете добавить предметы и Gold, и проверяйте всё перед принятием. Highrise не отменяет обмены, на которые вы согласились.
Что делать, если меня обманули?
Пожалуйтесь на конкретное сообщение, где это произошло, например сообщение в чате комнаты, личное сообщение или пост, и выберите Мошенничество и обман. В жалобах на профиль такой причины нет. Жалобы на мошенничество обрабатываются через жалобы в приложении, а не через запросы в поддержку.
Если вы сообщили свой пароль или перешли по ссылке для входа, сразу смените пароль и следуйте инструкциям из статьи Мне кажется, мой аккаунт взломали.
Заблокируйте игрока.