iOS için: Ayarlar uygulamasını açın, adınıza dokunun, ardından 'iTunes & App Store'. Apple Kimliğinize dokunun, ardından 'Apple Kimliğini Görüntüle'. Giriş yapmanız gerekebilir. Herhangi bir çift ödeme olup olmadığını kontrol etmek için 'Satın Alma Geçmişi'ne dokunun.

Android için: Google Play Store uygulamasını açın. Sol üst köşedeki üç yatay çizgiye (menü) dokunun. 'Hesap'a dokunun, ardından herhangi bir çift ödeme olup olmadığını kontrol etmek için 'Satın Alma Geçmişi'ne dokunun.

iOS için: reportaproblem.apple.com adresine gidin, Apple Kimliğinizle giriş yapın, ilgili satın alımı bulun ve 'Bir Sorunu Bildir'i seçin. Uygun seçeneği seçin ve talebinizi gönderin.

Android için: Google Play Store uygulamasını açın, 'Hesap'a gidin, ardından 'Satın Alma Geçmişi'. Satın alımı bulun, üzerine dokunun ve 'İade Talep Et' veya 'Bir Sorunu Bildir'i seçin. Formu doldurun ve gönderin.

Apple veya Google aracılığıyla iade alamıyorsanız, doğrudan bizimle iletişime geçin. Uygulamayı açın, ayarlar için dişli simgesine dokunun, 'Yardım Merkezi'ni seçin, ardından 'Bize Ulaşın'.

Gerekli tüm detayları sağlayın: oyuncu kimliğiniz, satın alma makbuzunuzun ekran görüntüsü ve sorunun açıklaması. Destek ekibimiz inceleyecek ve size yardımcı olacaktır.

Onaylamadan önce satın alımlarınızı kontrol edin.

Yanlışlıkla satın alımları önlemek için satın alma doğrulamasını etkinleştirin. iOS için: Ayarlar > Ekran Süresi > İçerik ve Gizlilik Kısıtlamaları > iTunes & App Store Satın Alımları > Parola Gerektir. Android için: Google Play Store > Ayarlar > Satın almalar için kimlik doğrulama gerektir.