في شاشة تسجيل الدخول، اضغط على هل نسيت كلمة المرور؟، وأدخل اسم المستخدم الخاص بك في Highrise، واضغط على إرسال بريد إلكتروني. ترسل Highrise رابط إعادة التعيين إلى عنوان البريد الإلكتروني المحفوظ على حسابك. يعمل الرابط لمدة 24 ساعة.
كيف أعيد تعيين كلمة المرور؟
في شاشة تسجيل الدخول إلى Highrise، اضغط على هل نسيت كلمة المرور؟
أدخل اسم المستخدم (وليس عنوان بريدك الإلكتروني).
اضغط على إرسال بريد إلكتروني.
افتح الرسالة واتبع الرابط لتعيين كلمة مرور جديدة على highrise.game.
سجّل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الجديدة.
يتوفر خيار هل نسيت كلمة المرور؟ نفسه في نافذة تسجيل الدخول على highrise.game.
لماذا لم تصلني رسالة إعادة التعيين؟
تُرسل الرسالة إلى العنوان المحفوظ على الحساب، والذي قد لا يكون العنوان الذي تتحقق منه.
تحقق من مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها والعروض الترويجية.
إذا لم يكن للحساب عنوان بريد إلكتروني، فلن تُرسل أي رسالة، رغم أن التطبيق يطلب منك التحقق من بريدك الإلكتروني. تزيل Highrise العنوان من الحساب إذا استمرت الرسائل المرسلة إليه في الارتداد، لذا تحقق من أن هناك عنوانًا لا يزال محفوظًا: راجع كيف أضيف البريد الإلكتروني على حسابي أو أغيّره أو أتحقق منه؟
إذا طلبت ذلك عدة مرات متتالية، فقد ترى "محاولات كثيرة جدًا، حاول مرة أخرى لاحقًا." انتظر، ثم حاول مرة واحدة.
إذا غيّر شخص ما البريد الإلكتروني على حسابك، فراجع أعتقد أن حسابي تعرّض للاختراق.
أسجّل الدخول باستخدام Apple أو Google أو Facebook أو هاتفي. هل لدي كلمة مرور؟
فقط إذا أضفت واحدة. سجّل الدخول بالطريقة التي ربطتها بدلًا من ذلك. بمجرد دخولك، يمكنك إضافة كلمة مرور من الإعدادات، ثم إدارة الحساب، ثم كلمة المرور.
كيف أغيّر كلمة المرور أثناء تسجيل الدخول؟
افتح الإعدادات، ثم إدارة الحساب، ثم كلمة المرور.
أدخل كلمة المرور الحالية.
اكتب اسم المستخدم للتأكد من أنك صاحب الحساب، ثم اضغط على تغيير كلمة المرور.
أدخل كلمة المرور الجديدة (6 أحرف على الأقل، مع مراعاة حالة الأحرف).
لن يطلب منك فريق Highrise أبدًا تغيير كلمة المرور. يؤدي تغيير كلمة المرور إلى تسجيل الخروج من كل الجلسات على حسابك، لذا سجّل الدخول مجددًا بكلمة المرور الجديدة إذا طُلب منك ذلك. إذا كان Safety Lock مفعّلًا وكنت على جهاز جديد، فستطلب منك Highrise رمز PIN الخاص بـ Safety Lock أولًا.
هل ما زلت غير قادر على الدخول؟
إذا لم تتمكن رسالة إعادة التعيين من الوصول إليك، فاتبع لا أستطيع الدخول إلى حسابي. كيف أستردّه؟ لا يطلب الدعم أبدًا كلمة المرور أو رابط إعادة التعيين.