Tu selfie y tu documento de identidad se envían a Persona, el proveedor de servicios que gestiona la verificación de edad para Highrise. Highrise no recibe ni almacena tus datos biométricos, y Persona los elimina en un plazo de 30 días, a menos que la ley exija conservarlos por más tiempo. Highrise conserva el resultado de la verificación.
¿Quién ve mi selfie y mi documento de identidad?
Persona los procesa para confirmar tu edad. Por parte de Highrise, solo un número muy limitado de empleados puede acceder a los datos de verificación enviados, y únicamente con fines de cumplimiento normativo.
¿Qué conserva Highrise?
El resultado de tu verificación, por ejemplo:
La fecha de nacimiento de tu documento de identidad, que pasa a ser la fecha de cumpleaños de tu cuenta.
La estimación de edad de tu selfie.
Si se superó cada comprobación, y un registro de tus intentos para que soporte pueda ayudarte si algo sale mal.
Tu fecha de cumpleaños no se muestra a otros jugadores. Si estás verificado como 18+, la insignia Edad verificada 18+ de tu perfil es visible para los demás.
¿Durante cuánto tiempo se guardan mis datos biométricos?
Persona los elimina en un plazo de 30 días después de recopilarlos, a menos que la ley le exija conservarlos por más tiempo, por ejemplo, debido a una orden judicial o una citación. Después de eso, se borran de forma permanente.
¿Debo enviar mi documento de identidad a soporte para acelerar el proceso?
No. Envía tu selfie y tu documento de identidad solo en la pantalla de verificación. Soporte no puede usar fotos de documentos de identidad enviadas por chat, y publicarlas ahí expone tu información personal.
¿Dónde puedo leer las políticas completas?
¿A quién contacto sobre mis datos?
Si tienes preguntas sobre tus datos personales o quieres pedir que se eliminen, usa las opciones de contacto de la Política de privacidad. Si necesitas ayuda con una verificación que se quedó atascada, contacta a soporte desde la app (Configuración y luego Centro de soporte).