تنظیمات، سپس مدیریت حساب و بعد ایمیل را باز کنید و آدرسی را وارد کنید که به آن دسترسی دارید. Highrise از این آدرس برای بازنشانی رمز عبور، بازنشانی Safety Lock و اطلاعیه‌های امنیتی استفاده می‌کند، پس آن را به‌روز نگه دارید.
چطور ایمیلم را تغییر دهم؟
تنظیمات، سپس مدیریت حساب و بعد ایمیل را باز کنید.
آدرس جدید را در هر دو فیلد وارد کنید.
روی ارسال ایمیل تأیید ضربه بزنید تا آن را یک‌جا ذخیره و تأیید کنید (پایین‌تر را ببینید). خروج از صفحه نیز آدرس جدید را ذخیره می‌کند، اما تأییدنشده باقی می‌ماند.
اگر آدرسی را که از قبل ذخیره شده جایگزین می‌کنید، ممکن است Highrise از شما بخواهد برای اطمینان از هویتتان نام کاربری خود را تایپ کنید. آن را تایپ کنید و روی تغییر ایمیل ضربه بزنید.
اگر Safety Lock روشن است و روی دستگاهی هستید که پین خود را در آن وارد نکرده‌اید، پین Safety Lock خود را وارد کنید.
اگر پیام «این آدرس ایمیل نمی‌تواند نامه دریافت کند. لطفاً از آدرس دیگری استفاده کنید.» را دیدید، آن آدرس نمی‌تواند از Highrise ایمیل دریافت کند، پس آدرس دیگری انتخاب کنید. کارکنان Highrise هرگز از شما نمی‌خواهند ایمیل خود را تغییر دهید.
وقتی ایمیل تغییر می‌کند، Highrise یک اطلاعیه به آدرس قبلی ارسال می‌کند. فقط خود شما باید بتوانید آن را تغییر دهید، پس یک اطلاعیه غیرمنتظره را نشانه هشدار بدانید.
چطور ایمیلم را تأیید کنم؟
Highrise ایمیل تأیید را خودکار ارسال نمی‌کند. در صفحه ایمیل، روی ارسال ایمیل تأیید ضربه بزنید. اگر این دکمه هنوز در دسترس نیست، صفحه به شما می‌گوید ابتدا چه چیزی لازم است. ایمیل را باز کنید و لینک را دنبال کنید، و اگر ایمیل نرسید پوشه اسپم را بررسی کنید. تا زمانی که ایمیل شما تأیید نشده باشد، مدیریت حساب در تنظیمات یک نشان یادآوری نشان می‌دهد.
آدرس ایمیلی که از قبل روی حساب Highrise دیگری تأیید شده است، نمی‌تواند دوباره روی این حساب تأیید شود.
ایمیلی دریافت کردم که می‌گوید ایمیلم تغییر کرده، اما من آن را تغییر نداده‌ام
ممکن است فرد دیگری به حساب شما دسترسی داشته باشد. اگر هنوز می‌توانید وارد شوید، فوراً رمز عبور خود را تغییر دهید و ایمیلتان را به حالت قبل برگردانید، سپس راهنمای فکر می‌کنم حسابم هک شده است را دنبال کنید.
چرا ایمیلم از حسابم ناپدید شد؟
اگر ایمیلی که به آدرس شما ارسال می‌شود به‌طور دائم برگشت بخورد، مثلاً چون آن صندوق پستی دیگر وجود ندارد، Highrise آن آدرس را از حساب شما حذف می‌کند و دیگر آن را نمی‌پذیرد. یک آدرس دیگرِ فعال را در مدیریت حساب اضافه کنید و آن را تأیید کنید.
دیگر نمی‌توانم ایمیلِ ثبت‌شده روی حسابم را باز کنم
همچنان می‌توانید وارد شوید: با استفاده از مراحل بالا، ایمیل را به آدرسی تغییر دهید که می‌توانید آن را باز کنید.
نمی‌توانید وارد شوید: بازنشانی رمز عبور به آدرس قدیمی ارسال می‌شود، پس به پشتیبانی نیاز خواهید داشت. راهنمای نمی‌توانم وارد حسابم شوم. چطور آن را بازیابی کنم؟ را دنبال کنید.
آیا پشتیبانی می‌تواند ایمیلم را برایم تغییر دهد؟
پشتیبانی فقط پس از تأیید مالکیت شما از طریق فرایند بازیابی که لینک آن در بالا آمده است، جزئیات حساب را تغییر می‌دهد. پشتیبانی هرگز رمز عبور، پین یا هیچ کدی را که به ایمیل شما ارسال شده است نمی‌خواهد.