بله، اگر به‌موقع اقدام کنید. در 24 ساعت اول می‌توانید خودتان حذف را در برنامه متوقف کنید. پس از آن، می‌توانید ظرف 30 روز از پشتیبانی بخواهید آن را دوباره فعال کند. پس از 30 روز، حساب برای همیشه حذف می‌شود و قابل بازگرداندن نیست.
کمتر از 24 ساعت پیش حذف حسابم را شروع کردم
تنظیمات، سپس مدیریت حساب و بعد حذف حساب کاربری را باز کنید و روی توقف حذف حساب ضربه بزنید. حساب شما همان‌طور که بود باقی می‌ماند.
حسابم می‌گوید غیرفعال شده است
وقتی وارد یک حساب حذف‌شده می‌شوید، Highrise پیام «حسابی که می‌خواهید وارد آن شوید غیرفعال شده است.» را نشان می‌دهد. برای درخواست بازگرداندن آن:
روی همان دستگاه، وارد حساب Highrise دیگری که متعلق به شماست شوید یا یک حساب جدید بسازید.
تنظیمات و سپس مرکز پشتیبانی را باز کنید.
بگویید می‌خواهید یک حساب حذف‌شده را دوباره فعال کنید و نام کاربری دقیق آن را اعلام کنید.
به سؤالات پشتیبانی پاسخ دهید تا بتوانند تأیید کنند حساب متعلق به شماست.
پشتیبانی فقط حساب‌ها را برای صاحب آنها بازمی‌گرداند و نمی‌تواند نتیجه‌ای را قول دهد.
اگر بیش از 30 روز گذشته باشد چه؟
حساب قابل بازگرداندن نیست. نام کاربری، روش‌های ورود، آیتم‌ها و Gold آن با پایان 30 روز حذف می‌شوند و پشتیبانی نمی‌تواند آنها را برگرداند.
شخص دیگری حسابم را حذف کرده است
اگر شما حذف را شروع نکرده‌اید، به همان روش با پشتیبانی تماس بگیرید و این موضوع را بگویید. سپس پس از بازگشت به حساب، راهنمای فکر می‌کنم حسابم هک شده است را دنبال کنید.
آیا می‌توانم برای خریدهای یک حساب حذف‌شده بازپرداخت بگیرم؟
به سیاست بازپرداخت Highrise مراجعه کنید.