وقتی یک ناظر یا سیستمهای ایمنی ما تشخیص دهند که یک حساب ممکن است متعلق به فردی کمسنتر از سن اعلامشدهاش باشد، Highrise از آن حساب میخواهد سن خود را تأیید کند. تا زمانی که تأیید نکنید، حساب یا قفل یا محدود است و تأیید سن راه رفع آن است. پشتیبانی نمیتواند قفل یا محدودیت سنی را بدون تأیید سن بردارد.
تفاوت قفل و محدودیت چیست؟
قفل: پیام تأیید سن لازم است را میبینید، همراه با پیامی که میگوید حساب شما قفل شده است زیرا باید تاریخ تولد شما را تأیید کنیم. تا زمانی که تأیید نکنید نمیتوانید بازی کنید.
محدودشده: پیامی میبینید که از شما میخواهد برای ادامه استفاده از همه ویژگیها سن خود را تأیید کنید و پروفایل شما میگوید «حساب شما محدود شده است. برای باز کردن همه ویژگیها، سن خود را تأیید کنید.» همچنان میتوانید گشت بزنید و چت متنی کنید، اما گفتگوی صوتی و ارسال عکس یا ویدیو در پیامها خاموش است.
چطور آن را رفع کنم؟
روی تأیید سن من در پیام ضربه بزنید یا به تنظیمات، سپس حریم خصوصی و بعد تأیید سن بروید.
سلفی زنده بگیرید و در صورت درخواست، از کارت شناسایی عکسدار دولتی خود عکس بگیرید.
منتظر صفحه نتیجه بمانید. حساب شما بهطور خودکار بهروز میشود و نیازی به تیکت نیست.
برای آنچه لازم دارید، به چطور سنم را تأیید کنم؟ مراجعه کنید.
پس از تأیید چه اتفاقی میافتد؟
18 سال یا بیشتر: قفل یا محدودیت سنی برداشته میشود. مرحله کارت شناسایی را نیز با موفقیت انجام دهید تا وضعیت سن تأییدشده 18+ را برای گفتگوی صوتی و فضاهای 18+ دریافت کنید.
13 تا 17: میتوانید بازی و چت متنی کنید، اما محدودیتهای زیر 18 سال تا زمانی که 18 ساله شوید باقی میمانند. به کدام ویژگیها بر اساس سن محدود شدهاند؟ مراجعه کنید.
زیر 13 سال: حساب تا زمانی که 13 ساله شوید تعلیق میشود، زیرا Highrise برای بازیکنان 13 سال به بالا است.
چرا حسابم علامتگذاری شد؟
گزارشهای بازیکنان دیگر، بررسی ناظران و بررسیهای ایمنی خودکار همگی میتوانند یک حساب را علامتگذاری کنند. ما دلیل مشخص را اعلام نمیکنیم. تأیید سن در هر صورت موضوع را روشن میکند.
نمیخواهم سنم را تأیید کنم. آیا پشتیبانی میتواند قفل را باز کند؟
خیر. قفل یا محدودیت تا زمانی که حساب تأیید شود باقی میماند.
آیا این همان محرومیت یا بیصدا شدن به دلیل نقض قوانین است؟
خیر. اگر به دلیل نقض دستورالعملهای انجمن اطلاعیه محرومیت، بیصدا شدن یا اخطار دریافت کردهاید، تأیید سن آن را تغییر نمیدهد. به چطور به محرومیت، بیصدا شدن یا اخطار اعتراض کنم؟ مراجعه کنید.
دکمه تأیید میگوید مهلت تلاش من به پایان رسیده است
به لینک تأیید سن من منقضی شده یا باز نمیشود مراجعه کنید.
