پیام «Purchases are disabled in your device!» یعنی گوشی یا حساب فروشگاه شما خریدهای درون‌برنامه‌ای را مسدود می‌کند، بنابراین پرداخت هرگز به Highrise نرسیده است. هیچ هزینه‌ای کسر نشده است. راه‌حل در تنظیمات دستگاه یا فروشگاه برنامه شماست.
چگونه خریدها را دوباره فعال کنم؟
iPhone یا iPad: در برنامه Settings دستگاه، Screen Time را بررسی کنید. زیر Content & Privacy Restrictions، خریدهای درون‌برنامه‌ای باید مجاز باشند. اگر والد یا سرپرست دستگاه شما را مدیریت می‌کند، او باید این را تغییر دهد.
Android: Google Play Store را باز کنید و بررسی کنید که با یک حساب Google وارد شده باشید. اگر حساب شما با Family Link نظارت می‌شود، ممکن است والد شما نیاز به تأیید خریدها داشته باشد.
مطمئن شوید حساب فروشگاه برنامه روی دستگاه، همان حسابی است که روش پرداخت شما را دارد.
پس از تغییر تنظیمات، Highrise را دوباره راه‌اندازی کنید.
پرداخت من رد شد
فروشگاه روش پرداخت را رد کرده است. در Highrise این ممکن است به‌صورت «Something went wrong with your last purchase.» نمایش داده شود. حساب فروشگاه خود را بررسی کنید:
کارت یا روش پرداخت در حساب فروشگاه شما معتبر و به‌روز باشد.
اعتبار Google Play یا موجودی کارت هدیه شما برای خرید کافی باشد. اگر کافی نیست، روش پرداخت دیگری در Google Play اضافه کنید.
PayPal یا پرداخت از طریق اپراتور به‌درستی به حساب فروشگاه شما متصل باشد.
پیام «Something went wrong with your last purchase» را می‌بینم
خرید تکمیل نشده است. ممکن است پرداخت رد شده باشد، هنوز در فروشگاه در انتظار باشد، یا Highrise هنوز نتوانسته آن را تأیید کند. اگر هزینه از شما کسر شده باشد، Highrise دفعه بعد که متصل شوید دوباره امتحان می‌کند و هزینه دوباره کسر نمی‌شود. برنامه را دوباره راه‌اندازی کنید و تاریخچه خرید فروشگاه خود را بررسی کنید. اگر خرید هنوز نرسیده است، برای Gold یا یک بسته پرداخت کردم اما آن را دریافت نکردم را ببینید.
می‌گوید آیتم تمام شده یا حراج به پایان رسیده است
متن پیام این است: «This item has already sold out. Your purchase didn't go through.» پیشنهاد پیش از تکمیل پرداخت شما به پایان رسیده یا تمام شده است. تاریخچه خرید فروشگاه خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید هزینه‌ای کسر نشده است.
در Steam می‌گوید خریدها موقتاً در دسترس نیستند
خرید در نسخه Steam بازی Highrise فعلاً غیرفعال است. به‌جای آن از فروشگاه وب استفاده کنید. نسخه‌های Windows و macOS که از highrise.game دانلود می‌شوند اصلاً پرداخت درون‌برنامه‌ای ندارند، بنابراین فروشگاه آن‌ها فروشگاه وب را باز می‌کند.
آیا می‌توانم به روش دیگری پرداخت کنم؟
بله. می‌توانید Gold و پیشنهادها را از فروشگاه وب Highrise به نشانی https://highrise.game/shop بخرید که گزینه‌های پرداخت مخصوص به خود را دارد. پرداخت در برنامه یا در فروشگاه وب Highrise را ببینید.
هنوز به کمک نیاز دارید؟
اگر فروشگاه کسر هزینه را نشان می‌دهد اما Highrise نه، از طریق مرکز پشتیبانی در تنظیمات همراه با رسید با پشتیبانی تماس بگیرید. برای پرداخت‌های ردشده یا تنظیمات فروشگاه، Apple Support (https://support.apple.com) و Google Play Help (https://support.google.com/googleplay) می‌توانند در مورد حساب فروشگاه شما کمک کنند.