تیم ایمنی Highrise درباره حساب‌هایی که دستورالعمل‌های انجمن را نقض می‌کنند اقدام می‌کند. در این صورت، برنامه اعلانی با نوع اقدام و دلیل آن نشان می‌دهد، به‌علاوه یک شمارنده اگر اقدام به‌خودی خود پایان یابد. ممکن است پیامی درباره آن نیز در صندوق پیام Highrise خود دریافت کنید.
هر اقدام به چه معناست؟
یادآوری (یک اخطار): «Your account has been reviewed by our safety team.» این اقدام حساب شما را محدود نمی‌کند. یادآوری‌ای برای رعایت قوانین است و تکرار تخلفات می‌تواند به اقدامات شدیدتر منجر شود.
شما بی‌صدا شده‌اید: تا پایان شمارنده بی‌صدا شدن، نمی‌توانید از چت عمومی، چت صوتی، پیام‌های خصوصی یا فید خبری استفاده کنید. بقیه امکانات کار می‌کنند.
حساب شما تعلیق شده است: تا پایان تعلیق نمی‌توانید از حساب خود استفاده کنید. وقتی شمارنده تمام شود، تعلیق به‌طور خودکار برداشته می‌شود.
شما محروم شده‌اید: حساب شما برای همیشه از Highrise تعلیق شده است.
چرا ابتدا اخطار نگرفتم؟
بیشتر اقدامات اجرایی با تکرار تخلفات شدیدتر می‌شوند، بنابراین اولین مشکل جزئی معمولاً اقدام سبک‌تری دریافت می‌کند. تخلفات جدی، مانند هر چیزی که یک خردسال را در معرض خطر قرار دهد، می‌تواند مستقیماً به محرومیت منجر شود.
شخص دیگری از حساب من استفاده کرده است. آیا این چیزی را تغییر می‌دهد؟
شما مسئول همه کارهایی هستید که در حساب شما انجام می‌شود، از جمله توسط دوستان یا اعضای خانواده‌ای که اجازه استفاده از آن را به آن‌ها داده‌اید. اگر کسی بدون اجازه شما وارد حسابتان شده است، علاوه بر ثبت اعتراض، مراحل فکر می‌کنم حساب من هک شده است را نیز دنبال کنید.
آیا اقدامی روی یک حساب می‌تواند حساب‌های دیگر مرا تحت تأثیر قرار دهد؟
بله. همه حساب‌ها از قوانین یکسانی پیروی می‌کنند و تخلف در یک حساب می‌تواند به اقدام علیه حساب‌های دیگر متعلق به همان بازیکن منجر شود. استفاده از حساب دیگری برای دور زدن محرومیت، بی‌صدا شدن یا مسدود شدن، به‌خودی خود نقض قوانین است.
آیا حساب من به‌جای آن به دلیل سنم قفل شده است؟
اگر اعلان از شما می‌خواهد سن خود را تأیید کنید، یا می‌گوید حساب شما برای تأیید تاریخ تولد قفل شده است، این جریمه‌ای برای نقض قوانین نیست. برای باز کردن قفل، سن خود را تأیید کنید. چرا حساب من تا تأیید سنم قفل یا محدود شده است؟ را ببینید.
برنامه من می‌گوید حسابم قفل شده است
پیامی که می‌گوید حساب شما قفل شده و باید با پشتیبانی تماس بگیرید، معمولاً یک قفل امنیتی است، نه جریمه. برنامه من می‌گوید «Account is locked, please contact support.» را ببینید.
فقط از یک اتاق یا World بیرون شدم
این اقدام از سوی صاحب آن فضا است، نه Highrise. چرا از یک اتاق یا World بیرون، بی‌صدا یا محروم شدم؟ را ببینید.
آیا می‌توانم درخواست بازبینی کنم؟
بله. اگر فکر می‌کنید اقدام اشتباه بوده است، اعتراض بفرستید. چگونه به محرومیت، تعلیق، بی‌صدا شدن یا اخطار اعتراض کنم؟ را ببینید. لطفاً در مدت انتظار حساب جدیدی نسازید: این کار دور زدن اقدام محسوب می‌شود.