Une salle disparaît généralement de l'annuaire parce qu'elle n'est plus ouverte à tous ou qu'elle n'a pas reçu de visiteurs récemment. Une salle qui enfreint les Règles de la communauté peut aussi faire l'objet de mesures de modération, et une salle supprimée l'est définitivement.
Ma salle est-elle masquée ou simplement non affichée ?
L'annuaire ne répertorie que les salles ouvertes à tous et récemment fréquentées, donc une salle calme ou privée peut simplement disparaître de la liste. Elle existe toujours, et vous pouvez la trouver sous Mes créations. Les joueurs disposant d'un lien d'invitation peuvent toujours la rejoindre si les paramètres d'accès de la salle le permettent.
Qu'est-ce qui attire l'attention de la modération sur une salle ?
Les salles sont examinées selon les Règles de la communauté. Voici les raisons courantes pour lesquelles la modération agit sur une salle :
Un nom ou une description de salle inapproprié
Une photo de salle ou des décorations qui enfreignent les règles
Une catégorie trompeuse, comme une salle de détente répertoriée comme salle d'échange
Une activité dans la salle qui enfreint les règles, comme des arnaques ou du contenu sexuel
Une photo de salle qui enfreint les règles est masquée, et des infractions graves ou répétées peuvent entraîner des mesures contre la salle ou le compte du propriétaire.
Comment régler le problème ?
Modifiez tout ce qui pourrait enfreindre les règles : renommez la salle, réécrivez la description, changez la photo et choisissez la catégorie qui correspond à ce qui s'y passe.
Ma salle a complètement disparu
Vérifiez d'abord Mes créations. Si elle n'y est pas, la salle a peut-être été supprimée, soit par vous, soit par la modération. Les meubles d'une salle supprimée retournent dans l'inventaire de leurs propriétaires.
Comment demander un réexamen ?
Si vous pensez que votre salle a été masquée ou supprimée par erreur, contactez l'assistance via Comment contacter l'assistance ?. Indiquez votre nom d'utilisateur, le nom de la salle et quand vous avez remarqué le changement. Si votre compte a aussi été restreint, consultez Comment contester un bannissement, une suspension, une mise en sourdine ou un avertissement ?
L'assistance peut réexaminer la situation, mais ne peut pas promettre qu'une salle sera restaurée.