Możesz samodzielnie zweryfikować wiek w aplikacji Highrise: otwórz Ustawienia, dotknij Prywatność, a następnie Weryfikacja wieku. Weryfikację przeprowadza Persona, nasz partner weryfikacyjny, na podstawie selfie na żywo oraz zdjęcia dokumentu tożsamości ze zdjęciem wydanego przez organ państwowy.
Jak rozpocząć weryfikację wieku?
Zaloguj się na konto Highrise, które chcesz zweryfikować.
Otwórz Ustawienia i dotknij Prywatność.
Dotknij Weryfikacja wieku i wykonaj kroki wyświetlane na ekranie.
Możesz też zacząć od Edytuj profil na swoim profilu lub od przycisku Zweryfikuj mój wiek, jeśli twoje konto zostało zablokowane lub ograniczone ze względu na wiek. Opcja Weryfikacja wieku znika po zakończeniu weryfikacji.
Czego potrzebuję do weryfikacji?
Urządzenia z działającym aparatem i włączonym dostępem do aparatu dla Highrise.
Ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem wydanego przez organ państwowy, na którym widnieje twoja data urodzenia, np. paszportu lub prawa jazdy. Akceptowane rodzaje dokumentów zależą od kraju.
Kilku minut w dobrym oświetleniu, aby ukończyć wszystko za jednym razem.
Na telefonach, tabletach i w aplikacji na Maca weryfikacja otwiera się wewnątrz Highrise. W aplikacji na Windows otwiera się w przeglądarce, więc potrzebujesz kamery internetowej, a twoje konto zaktualizuje się po zakończeniu sprawdzania, zamiast wyświetlać ekran z wynikiem.
Zrób selfie na żywo, patrząc w aparat. Zdjęcia zdjęć i zrzuty ekranu nie przejdą weryfikacji. Informacje o tym, jak przetwarzane są twoje dane, znajdziesz w artykule Co dzieje się z moim selfie i dokumentem tożsamości podczas weryfikacji?
Czy wystarczy selfie, czy potrzebuję też etapu z dokumentem tożsamości?
Selfie daje jedynie szacunkowy wiek, którego Highrise używa do ustalenia ograniczeń wiekowych konta. Status Wiek zweryfikowany 18+, potrzebny do czatu głosowego oraz pokoi i światów 18+, wymaga pomyślnego przejścia zarówno selfie, jak i sprawdzenia dokumentu tożsamości.
Co się dzieje po zakończeniu?
Highrise aktualizuje twoje konto automatycznie, gdy tylko Persona zwróci wynik. Zobaczysz jeden z tych komunikatów:
Prawidłowy wiek („Sprawdzanie wieku zakończone”): funkcje twojego konta odpowiadają teraz zweryfikowanemu wiekowi. Jeśli masz 18 lat lub więcej i przeszedłeś(-aś) etap z dokumentem tożsamości, na twoim profilu pojawi się odznaka Wiek zweryfikowany 18+.
Niepełnoletni: sprawdzenie wykazało, że masz mniej niż 13 lat, czyli mniej niż minimalny wiek w Highrise, i konto zostaje zawieszone do ukończenia 13 lat.
Błąd weryfikacji: coś poszło nie tak. Spróbuj ponownie.
Jeśli masz od 13 do 17 lat, niektóre funkcje pozostają wyłączone do ukończenia 18 lat. Zobacz Które funkcje są ograniczone ze względu na wiek?
Czy mogę kontynuować tam, gdzie przerwałem(-am)?
Tak, przez 24 godziny od rozpoczęcia: ponownie dotknij Weryfikacja wieku. Po tym czasie lub po zakończeniu próby aplikacja wyświetla Próba weryfikacji wygasła, a zespół wsparcia musi przygotować nową próbę. Zobacz Mój link do weryfikacji wieku wygasł lub się nie otwiera.
Czy weryfikacja kosztuje Gold albo daje nagrodę?
Nie. Weryfikacja jest bezpłatna i nie wiąże się z Gold ani innymi nagrodami.
Czy ktoś inny może przejść weryfikację za mnie?
Nie. Weryfikację może przejść tylko właściciel konta, używając własnej twarzy i dokumentu tożsamości. Użycie dokumentu lub zdjęcia innej osoby, nawet rodzica, albo próba oszukania weryfikacji może skutkować zawieszeniem konta.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z zespołem wsparcia w aplikacji, będąc zalogowanym(-ą) na konto, które weryfikujesz (Ustawienia, a następnie Centrum pomocy), i napisz, na którym etapie utknąłeś(-ęłaś). Nigdy nie wysyłaj na czacie zdjęcia dokumentu tożsamości ani selfie: zespół wsparcia nie może z niego skorzystać, a ekran weryfikacji to jedyne bezpieczne miejsce na takie zdjęcia.