Sim, se agires a tempo. Durante as primeiras 24 horas, podes parar a eliminação tu próprio na aplicação. Depois disso, podes pedir ao Suporte que reative a conta no prazo de 30 dias. Após 30 dias, a conta é eliminada permanentemente e não pode ser restaurada.
Comecei a eliminar a minha conta há menos de 24 horas
Abre Definições, depois Gestão da conta e depois Eliminar a tua conta, e toca em Parar eliminação da conta. A tua conta fica como estava.
A minha conta diz que foi desativada
Quando inicias sessão numa conta eliminada, o Highrise mostra "A conta em que estás a tentar iniciar sessão foi desativada." Para a pedires de volta:
No mesmo dispositivo, inicia sessão noutra conta Highrise tua ou cria uma nova.
Abre Definições e depois Centro de suporte.
Diz que queres reativar uma conta eliminada e indica o nome de utilizador exato.
Responde às perguntas do Suporte para que possam confirmar que és o dono.
O Suporte só restaura contas para a pessoa que é dona delas e não pode garantir um resultado.
E se já tiverem passado mais de 30 dias?
A conta não pode ser restaurada. O nome de utilizador, os métodos de início de sessão, os itens e o Gold são removidos quando terminam os 30 dias, e o Suporte não os pode recuperar.
Outra pessoa eliminou a minha conta
Se não foste tu a iniciar a eliminação, contacta o Suporte da mesma forma e explica isso. Depois, assim que voltares a entrar, segue Acho que a minha conta foi pirateada.
Posso obter um reembolso por compras numa conta eliminada?
Consulta a Política de reembolso do Highrise.