O motivo mais comum é a música estar silenciada ou com volume a zero do teu lado, ou simplesmente a sala não ter nenhuma estação a tocar. Faz as verificações abaixo por ordem; a maioria dos jogadores resolve o problema até ao passo 2 ou ao passo 4.
1. Está mesmo a tocar uma estação?
Abre o painel de informações da sala e observa o controlo da rádio. Se disser Rádio desligado, não há nenhuma estação definida, por isso não há nada para ouvir. Se o controlo parecer esbatido mas mostrar o nome de uma estação, a música está silenciada no teu dispositivo (consulta o passo 2). Só o dono da sala (ou, numa sala de equipa, um líder da equipa) pode definir uma estação. Nos mundos, é o criador que decide se há rádio.
2. A música está silenciada para ti?
Uma estação pode estar a tocar para todos os outros enquanto a música está silenciada no teu dispositivo.
Toca no controlo da rádio no painel de informações da sala. Para os visitantes, isto volta a ligar a música se a tiveres silenciado. Se geres a rádio, confirma que Silenciar para mim está desativado no ecrã Estações de rádio.
Abre as Definições de som e sobe o Volume da música acima de zero.
Silenciar através de qualquer uma destas opções coloca o teu Volume da música a zero em todo o Highrise, por isso um toque numa sala anterior pode manter todas as salas em silêncio.
3. O volume do dispositivo e o modo silencioso estão bem?
Aumenta o volume multimédia do dispositivo, desativa o modo silencioso ou sem toque e desliga quaisquer auscultadores Bluetooth que não estejas a usar. Num computador, verifica o dispositivo de saída de áudio do sistema.
4. Sair e voltar a entrar na sala ajuda?
Algumas estações só começam a tocar depois de voltares a entrar na sala, e uma transmissão que cai e volta a ligar pode ficar em silêncio até voltares a entrar. Sai da sala, espera alguns segundos e entra novamente.
5. Está alguém a falar por voz?
Quando alguém fala por voz, a música é baixada para que o possas ouvir. Volta a subir quando essa pessoa para de falar.
6. A própria estação está em baixo?
As estações de rádio na Internet ficam por vezes offline. Se vires "Ocorreu um problema na reprodução da estação de rádio", a estação não está acessível neste momento. Pede ao dono que escolha outra estação. Os donos das salas podem testar isto pré-visualizando estações a partir da lista de estações.
7. O Highrise está atualizado?
Instala a versão mais recente do Highrise a partir da tua loja de aplicações e depois fecha completamente e volta a abrir a aplicação.
Continua em silêncio?
Se a música estiver em silêncio em todas as salas, mesmo com o volume alto e uma estação ativa, contacta o Suporte através de Como contacto o suporte? e inclui:
O modelo do teu dispositivo e a versão da aplicação
O nome da sala e o nome da estação apresentado na sala
Se outros jogadores na mesma sala a conseguem ouvir