После входа с устройства, которое для вашего аккаунта новое, Highrise может на ограниченное время приостановить с этого устройства все способы перемещения предметов и Gold с вашего аккаунта. Пауза защищает вас, если кто-то узнал ваш пароль: такой человек не сможет опустошить аккаунт сразу после входа. Она снимается сама, а ваши другие устройства она не затрагивает.
Что приостанавливается?
Если вы попробуете сделать что-то из перечисленного, вы увидите Переводы временно приостановлены. Пока действует пауза, с этого устройства нельзя:
отправлять чаевые — напрямую или через банки для чаевых
дарить предметы
принимать обмены (предлагать, фиксировать и отменять их по-прежнему можно)
выставлять предметы на маркетплейс
продавать предметы обратно в магазин
загружать предметы в автомат Grab или включать его (выключать по-прежнему можно)
Что продолжает работать?
Всё остальное, включая покупки в магазине за Gold, получение подарков, чат, события и комнаты. Устройства, которые вы уже использовали с этим аккаунтом, работают как обычно.
Сколько длится пауза?
Она снимается автоматически через определённое время, и вам ничего не нужно делать. В сообщении Переводы временно приостановлены указано, сколько времени осталось на этом устройстве. Повторный вход на том же устройстве не перезапускает отсчёт.
Может ли поддержка снять паузу раньше?
В некоторых случаях поддержка может досрочно снять паузу для устройства, но это не гарантируется. Если пауза сохраняется после того, как указанное время истекло, свяжитесь с поддержкой через Настройки, затем Центр поддержки, и укажите, каким устройством вы пользуетесь.
Это то же самое, что Safety Lock?
Нет. Safety Lock — это PIN-код, который вы выбираете и вводите сами. Пауза для нового устройства включается автоматически. Могут действовать обе защиты сразу. См. Что такое Safety Lock и как им пользоваться?
Я не входил с нового устройства
Если вы видите эту паузу или получили письмо о новом входе, который вы не совершали, возможно, кто-то другой знает ваш пароль. Смените его прямо сейчас в разделе Настройки, затем Управление аккаунтом, затем Пароль, и прочитайте статью Я думаю, мой аккаунт взломали.