На экране входа нажмите Забыли пароль?, введите имя пользователя Highrise и нажмите Отправить письмо. Highrise отправит ссылку для сброса на адрес электронной почты, сохранённый в вашем аккаунте. Ссылка действует 24 часа.
Как сбросить пароль?
На экране входа в Highrise нажмите Забыли пароль?
Введите имя пользователя (не адрес электронной почты).
Нажмите Отправить письмо.
Откройте письмо и перейдите по ссылке, чтобы задать новый пароль на highrise.game.
Войдите, используя имя пользователя и новый пароль.
Такой же вариант Забыли пароль? есть в окне входа на highrise.game.
Почему мне не пришло письмо для сброса?
Письмо приходит на адрес, сохранённый в аккаунте, а это может быть не тот ящик, который вы проверяете.
Проверьте папки «Спам», «Нежелательная почта» и «Промоакции».
Если в аккаунте нет адреса электронной почты, письмо не отправляется, хотя приложение и предлагает проверить почту. Highrise удаляет адрес из аккаунта, если письма на него постоянно возвращаются, поэтому убедитесь, что адрес по-прежнему сохранён: см. Как добавить, изменить или подтвердить email в аккаунте?
Если вы запрашивали сброс несколько раз подряд, вы можете увидеть сообщение «Слишком много попыток, повторите попытку позже.» Подождите и попробуйте один раз.
Если кто-то изменил email в вашем аккаунте, см. Я думаю, мой аккаунт взломали.
Я вхожу через Apple, Google, Facebook или телефон. Есть ли у меня пароль?
Только если вы его добавили. Вместо этого войдите подключённым способом. После входа вы можете добавить пароль в разделе Настройки, затем Управление аккаунтом, затем Пароль.
Как сменить пароль, находясь в аккаунте?
Откройте Настройки, затем Управление аккаунтом, затем Пароль.
Введите текущий пароль.
Введите имя пользователя, чтобы подтвердить, что это вы, затем нажмите Изменить пароль.
Введите новый пароль (не менее 6 символов, с учётом регистра).
Сотрудники Highrise никогда не попросят вас сменить пароль. Смена пароля завершает все сеансы вашего аккаунта, поэтому, если потребуется, войдите снова с новым паролем. Если включён Safety Lock и вы используете новое устройство, Highrise сначала запросит PIN-код Safety Lock.
Всё ещё не получается войти?
Если письмо для сброса не может до вас дойти, следуйте инструкциям из статьи Я не могу войти в аккаунт. Как его восстановить? Поддержка никогда не запрашивает ваш пароль или ссылку для сброса.