К основному содержимому

Можно ли восстановить удалённый аккаунт?

Как остановить или отменить удаление аккаунта, и 30-дневный срок, после которого удалённый аккаунт вернуть нельзя.

Да, если успеть вовремя. В течение первых 24 часов вы можете сами остановить удаление в приложении. После этого вы можете попросить поддержку повторно активировать аккаунт в течение 30 дней. По истечении 30 дней аккаунт удаляется навсегда, и восстановить его нельзя.

Я начал удалять аккаунт меньше 24 часов назад

Откройте Настройки, затем Управление аккаунтом, затем Удалить аккаунт, и нажмите Остановить удаление аккаунта. Ваш аккаунт останется без изменений.

Пишет, что мой аккаунт деактивирован

Когда вы входите в удалённый аккаунт, Highrise показывает сообщение «Аккаунт, в который вы пытаетесь войти, деактивирован». Чтобы попросить его вернуть:

  1. На том же устройстве войдите в другой свой аккаунт Highrise или создайте новый.

  2. Откройте Настройки, затем Центр поддержки.

  3. Сообщите, что хотите повторно активировать удалённый аккаунт, и укажите его точное имя пользователя.

  4. Ответьте на вопросы поддержки, чтобы там могли убедиться, что аккаунт принадлежит вам.

Поддержка восстанавливает аккаунты только для их владельцев и не может гарантировать результат.

Что, если прошло больше 30 дней?

Аккаунт восстановить нельзя. По истечении 30 дней его имя пользователя, способы входа, предметы и Gold удаляются, и поддержка не может их вернуть.

Мой аккаунт удалил кто-то другой

Если удаление начали не вы, свяжитесь с поддержкой тем же способом и сообщите об этом. Затем, когда снова получите доступ, следуйте инструкциям из статьи Я думаю, мой аккаунт взломали.

Можно ли вернуть деньги за покупки в удалённом аккаунте?

Нашли ответ на свой вопрос?